海口网友反映退票需先买票 动车东站：没有此规定

来源：南海网     作者：林可婷    2013-09-11

　　9月10日，有微博网友反映称，在海口动车东站购买了前往博鳌的车票后想改签到琼海站，在退票时被要求须先买好前往琼海站的票，还要扣除20%的手续费，十分不合理。(微博截图) 　　南海网海口9月10日消息(南海网记者杨隽莹)9月10日，有微博网友反映称，在海口动车东站购买了前往博鳌的车票后想改签到琼海站，在退票时被要求须先买好前往琼海站的票，还要扣除20%的手续费。南海网记者随后向海口东站确认，车站方表示，可以先退票再买票，没有必须先买票后退票的规定。

　　10日上午，微博网友“李会革”发微博称，“今天买了到博鳌的动车票，发现时间太晚，想改签到琼海，卖票员说改签只能改时间，不能改地点，好吧，我认了，退票，坐汽车去，谁料到卖票员说你得先去买琼海的票才能退票，还要扣20%的手续费，还信誓旦旦说这是系统的问题。”

　　“李会革”表示，在听到售票员说必须先买票再退票、还要扣20%手续费后，觉得太麻烦，便没有再要求改签，但提出质疑，这样的规定太不合理。

　　随后，南海网记者联系到海口东站负责人确认此事，东站站长李晶华表示，可以先退票再买票，没有必须先买票后退票的规定。对于扣20%手续费，是根据全国铁路部门相关规定执行的，即票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。