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三亚推出导游服务规范手册 明确事故应急方式
来源：海南日报
作者：蔡文娟 2013-09-26
本报三亚9月25日电 (记者黄媛艳 通讯员周加卿)三亚发布《三亚市旅游团队导游接待服务规范手册》(以下简称“手册”)，确保导游服务有章可循。
结合三亚市旅游团队导游接待服务的基本情况，手册规定了三亚旅游团队导游接待服务的相关术语，明确了导游的基本素质要求、导游服务基本原则、导游讲解基本原则，以及导游接待服务规范。
针对旅游途中常见的突发情况，手册明确指出了“旅游交通事故”、“旅游治安事故”、“旅游火灾事故”、“食物中毒事故”、“台风避险和意外伤害”等事故的预防和应急处理方式。
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