
海口市旅游发展委员会总规划师石向荣告诉记者,海口旅行社数量占全省的80%以上,在新法实施中扮演着重要的角色。因此政府先后组织了20多次《旅游法》进各旅行社的宣传贯彻活动,并成立了海口导游协会,切实加强对导游的管理工作。
据介绍,为加强对旅游市场的监管,海口市政府将努力构建长效监管机制。政府各职能部门互相配合,齐抓共管,切实加强对旅游市场的监管与服务工作;采取多种措施切实增进旅游从业人员的法律意识和服务意识,提升旅游产品和服务的质量。
具体措施有:规范旅行社与导游、游客的合同签订,并制定合同蓝本,加强监督;组成6个小组对旅游市场进行检查与整治;落实各部门值班制度,及时受理旅游投诉热线12301的投诉电话。
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