三亚旅游巡回法庭送法进景区 全天候巡回审判

来源：南海网     作者：陈曼莉    2013-10-03

　　南海网海口10月2日消息(见习记者刘麦 通讯员胡娜)为配合《旅游法》正式实施，今年“十一”黄金周期间，三亚城郊法院旅游巡回法庭不仅按惯例，在南山、天涯海角、亚龙湾、大小洞天等三亚著名景点派驻旅游巡回法庭，及时调处旅游纠纷，还精心编制了图文并茂的彩页普法漫画册，在景区发放，提高群众法律意识，普及相关法律知识。

　　景区普法 立竿见影

　　日前，在南山景区的巡回法庭驻点，精美的普法漫画册吸引了过往群众驻足取阅观看。 名为《关注旅游法——让你的椰岛之旅全是美好》的彩页漫画册一改以往普法宣传资料照搬法律条文翻印的生硬枯燥，精选了《旅游法》当中与游客权利义务密切相关的22个法律条文，结合实际案例编写。每一个案例除了有简单文字介绍，还配有生动活泼的漫画，再罗列与案例相关的法条，令人耳目一新。

　　普法漫画册不仅让游客们了解了自身的权益，也提高了旅游服务人员的法律意识。导游赖先生就一手拿着漫画册，一手拿着自己草拟的《变更行程声明》来向现场的法官咨询。

　　赖先生所带的团队本应先去天涯海角游玩，再去西岛海滩冲浪的。由于台风影响，赖先生希望将两个景点的游览顺序对调。以往，这样的行程变更都只需经过游客的口头同意即可。但是看到漫画册上有一个类似的案例，赖先生觉得征得游客的书面同意更有利于避免纠纷产生，于是他拿着草拟的《声明》向法官咨询。

　　正在南山景区值班的旅游巡回法庭法官吉才军耐心解答了赖先生的疑问，并帮赖先生审阅了《声明》内容的合法性。最终，如释重负的赖先生，拿着游客签名同意的《声明》，带着自己的团队赶往西岛景区。

　　巡回审判 守护美好

　　10月1日下午5点半，城郊法院旅游诉讼服务中心的24小时值班电话突然响起，“南田温泉发生一宗游客人身损害案件，双方当事人已经僵持了一个下午，能否立即派法官前来调解？”刚刚巡视完所有景区旅游巡回法庭的三亚城郊法院旅游审判庭庭长黄泽贤接到报案，立即安排离南田温泉最近的三亚城郊法院吉阳人民法庭李法官迅速赶往事发地点。

　　李法官到现场了解，原来北京来的杨太太上午在景区泡温泉时，被温泉池中的玻璃渣扎伤了脚后跟，目前伤口已经缝合，但是仍需换药治疗。事情发生后，由于景区工作人员态度恶劣，愤怒的杨先生于是报案“讨说法”，甚至认为三亚旅游市场管理太差劲了。

　　通过耐心倾听李先生的诉求，李法官发现杨先生索赔额度并不高，只是为了争口气。李法官找到了景区经理，说明景区在事故发生后应当承担的法律责任。经过法官调解，景区经理不仅同意杨先生所要求的赔偿，还主动提供车辆护送杨先生夫妇赶回三亚市区。

　　从法官手中接过2000元现金赔偿款，杨先生脸上雨过天晴：“非常感谢法官及时前来调解纠纷，三亚依然美好……”

　　十年风雨 贴心卫士

　　2002年4月，三亚市城郊人民法院依托天涯、崖城、藤桥3个人民法庭的审判力量设立了天涯海角、南山和亚龙湾旅游巡回法庭，成为当时全国首批新模式法庭。当时的旅游巡回法庭，实际上只是“景区移动法庭”，或者被称为“三条法庭”，即一条横幅、一条长桌、一条长凳，景区哪里有树荫就移到哪里办案。

　　2011年初，三亚市委政法委特批专款，为旅游巡回法庭配置了两辆巡回审判车，从此，两辆可以快立、快裁、快调、快结、快执的巡回审判车，开进了三亚各个景点，真正实现了哪里有旅游投诉和纠纷，巡回审判车就在第一时间赶到哪里。此外，法庭还在各个景区设立了“旅游诉讼服务中心”的指示牌，上面有法庭值班电话和法官手机号码，游客有了纠纷，只要打个电话，法官就会来到游客的身边。至此，旅游巡回法庭真正实行了“110”旅游审判新模式。

　　城郊法院副院长陈恒介绍，《旅游法》的颁布实施，不仅使旅游市场得到进一步规范，也使旅游纠纷的审判有法可依，这对旅游法庭来说，是新的机遇和挑战。旅游法庭将认真学习贯彻落实《旅游法》，加大普法宣传力度，提高司法审判业务素质，不断完善速裁机制，给旅游审判提速，护航国际旅游岛建设。