海南吹响“集结号”发力远东 拓展俄罗斯旅琼市场

来源：海南日报     作者：陈曼莉    2013-11-27

俄罗斯游客在三亚享受“日光浴”。 本报记者 张杰 摄

　　■ 本报记者 许春媚

　　哈拉绍(好)……进入冬季，海南的沙滩上，经常会碰到扎堆游泳和阳光浴的俄罗斯游客。统计数据显示，自2008年起，俄罗斯已经成为海南最大的境外客源市场，去年到海南旅游度假的俄罗斯旅客近20万人次，超过我省境外客源的四分之一。

　　但是，近年来俄罗斯来访海南的游客数量和质量开始下滑。如何稳固并拓展海南旅游俄罗斯市场？市场未来的发展方向在哪？这是海南旅游业界面临的急需解决的问题。

　　今年恰逢俄罗斯“中国旅游年”，为抓住这一契机加强对俄罗斯的宣传推广，海南在国家旅游局的帮助下，成功争取到了举办俄罗斯百名旅行商及百名媒体记者海南行活动。活动时间为11月10日至11月24日，主办单位为省旅游委、海口市旅游委、三亚市旅游委、俄罗斯洲际旅游公司和海南辰达国际旅行社有限公司。

　　俄罗斯远东客人

　　从南到北体验海南游

　　11月10日，在台风“海燕”飞临之际，海口美兰国际机场迎来了102名来自俄罗斯及远东地区的资深旅行商。从10日至17日，考察团先后考察了三亚、保亭、海口三地的旅游资源和设施，包括酒店、景区、旅行社、餐饮、购物场所、中医理疗养生等各项设施，并举办峰会和讨论会，针对俄罗斯及远东市场，务实地与海南当地的旅游主管部门及旅游企业代表，就如何在新形势下推广海南旅游市场、2014两地如何开展合作以及围绕什么主题面向俄罗斯市场推广海南旅游、俄罗斯旅行商希望海南的政府提供什么样的支持等问题展开探讨。

　　11月17日，百名由俄罗斯及远东地区主流媒体的制片人、编辑和记者组成的媒体考察团抵达海南。在一个星期的时间里，考察团主要侧重于海南旅游资源的采风和拍摄，他们用俄罗斯资深媒体人的眼光采集和录制海南旅游的宣传片。据了解，宣传片拍摄制作后，将在俄罗斯重要电视台频道播出。

　　海南需开发

　　俄罗斯高端游客市场

　　作为受邀客人之一，俄罗斯洲际航空公司总经理克拉索夫斯卡娅·埃列翁诺拉这一次从南到北的行程体验了海南的SPA、美食、星级酒店等各种资源，她表示，回国后将大力推介海南的美景，让更多的俄罗斯游客到海南旅游。而通过此次考察活动，俄罗斯的旅行商也开始将眼光投向海南北部的旅游资源，俄罗斯旅行社者俱乐部负责人叶琳娜在与海南的旅游企业代表座谈时就提出，海口的温泉、高尔夫对俄罗斯客人具有很强吸引力，可以组合打包出更多的康体产品。

　　秀美的海南风光和原汁原味的黎族苗族风情让此次受邀请来海南的俄罗斯媒体人赞叹不已。俄罗斯国家电视台的制片人丽娜·萨普诺娃在接受记者采访时表示，海南是个美丽又神奇的地方，尤其是这里的生态环境对于养生非常有利，回到俄罗斯以后将会向同胞们介绍这里美丽的大自然、善良好客的岛民、底蕴丰厚的历史，还有这里的养生和中医理疗项目。但她坦言，海南导游的俄语能力和人文素养需要提高，才能更好地将海南的历史文化介绍给俄罗斯游客。

　　“顺应中国《旅游法》的实施，海南应开发俄罗斯高端游客市场。”做为活动的承办方，辰达国旅总经理翟宁告诉记者，在这次活动中，经过与俄方旅游业界代表进行面对面交流后，他们更坚定了这个想法。“在俄罗斯游客心目中全世界有近10个最喜爱的海边旅游目的地，海南只是其中之一。”翟宁说，在众多的目的地中海南要胜出，就必须要开发出和海南的旅游资源及文化资源密切结合的旅游产品。

　　据了解，此次活动中，海南向俄旅行商及媒体推介的多是海南各市县颇具特色的高端定制旅游产品，包括文昌知名美食文昌鸡的制作、高山茶叶、道教音乐、太极养生、高尔夫运动等旅游产品。

　　明年海南将继续

　　拓展俄罗斯旅琼市场

　　“这几年俄罗斯来海南岛旅游的客人以极快的速度增长，俄罗斯的各大城市都把海南作为它的旅游目的地，这是两地旅游合作最好的基础。”省长助理、省旅游委主任陆志远在参与2013中俄旅游年“百名俄罗斯媒体考察海南”暨海口（琼北）旅游推介会时表示，明年海南将继续采取多种措施拓展俄罗斯客源市场。

　　近年来，海南为了拓展俄罗斯等境外旅游客源市场，出台了一系列的优惠政策，比如入境开放政策，即包括俄罗斯在内的26国旅游团队通过旅行社的安排和提前申报，可享受入境“免签证”政策。此外，在航线方面海南也出台了优惠的补贴政策，并一直努力推动俄罗斯主要城市到海南的定期航线开通和包机工作。“尽管如此，海南在对俄导游、服务、翻译等软件方面的建设仍然存在不足，这是海南旅游产业发展的软肋。”陆志远透露，下一步海南要加大对俄语导游人才和服务人才的引进和培训，明年将引进一批专业俄语人才，到海南后再进行专业培训，为俄罗斯客人提供更好的服务。

　　陆志远表示，明年海南将通过三种手段重点促销俄罗斯市场，一是在相关媒体直接投放海南的宣传资料等硬广告；二是与俄罗斯旅游企业加深合作，围绕俄罗斯十大重点城市的核心客源市场在专业旅游杂志和网站开展促销；三是邀请俄罗斯媒体到海南进一步了解海南的历史文化传统并在相关平台进行宣传报道。