专家把脉海南旅游发展 旅企亟需拥抱电子商务

来源：海南日报     作者：黄蕾    2013-12-16

　　“海南资源型旅游企业必须要尽快拥抱电子商务。”“海南一直未能完善的散客接待体系已成为旅游产业发展的短板，必须尽快完善城市旅游配套。”昨天在海口召开的2013中国旅游发展论坛上，专家学者们针对海南旅游发展提出很多中肯建议。

　　网订旅游产品成趋势

　　散客时代的到来，越来越多的网友倾向于在线订购海南的旅游产品。记者从淘宝网了解到，2012年仅淘宝网一家的三亚旅游交易额就接近5亿元，在该网国内区域性旅游目的地市场位居全国前列。

　　中国旅游研究院院长戴斌表示，海南是旅游的目的地，一直提供团队游为主的产品。但是，随着我国旅游进入散客化时代，海南一直未能完善的散客接待体系已成为旅游产业发展的短板，必须尽快完善城市旅游配套。

　　戴斌进一步解释，散客接待体系中很重要的两点是信息充分共享和配套充足。由于享用海南旅游产品的客户远在他方，而且都是散客，但是海南很多景区和酒店没有在网络上宣传自己，导致游客入岛后出行、住宿都非常不方便。

　　此外，由于海南旅游缺乏个性化旅游产品，很多游客无法找到旅游的兴趣点。“从去年全国旅游城市满意度排名来看，海口、三亚的旅游满意度都不高，人们通过产品接触城市，这说明海南旅游产品开发做得不够好。”戴斌称。

　　资源型旅企应尽快“触网”

　　戴斌建议，海南省的旅游企业可以通过旅游电商平台进行推广，让更多游客了解海南，减少信息不对称带来的旅游不便。同时，海南旅游企业应该多推出一些个性化产品。另外，在旅游资源的配套上，建议多建一些小型旅游资源，如客栈，主题餐饮等。

　　“旅游企业应该要拥抱互联网，但是并不是所有的旅游企业都需要上网搞营销。在旅游产业中，我们把酒店、景区称为资源方，旅行社是服务方。现在，海南资源型旅游企业必须要尽快拥抱电子商务。”乐途旅游网总裁彭斌提醒。(见习记者陈怡)