喜达屋集团海南区董事经理鲍博楚: 我们把海南当成家

来源：海南日报     作者：陈曼莉    2014-01-15

亚龙湾喜来登酒店。本报记者 李幸璜 摄

鲍博楚

　　高端对话

　　2003年第一家喜来登酒店在亚龙湾开业，成为第一个进入海南的国际品牌酒店。短短十年，喜达屋集团在海南已经有6个品牌共10家酒店开业，成为进入海南的国际酒店管理集团中拥有酒店及客房数量最多的管理集团。

　　喜达屋的海南十年，也是海南休闲度假产业迅猛发展的十年……

　　■ 本报记者 杨春虹 通讯员 吴婷婷

　　借着圣诞、元旦的喜庆，海口喜来登酒店迎来八周年庆典。那一天，喜达屋集团海南区董事经理鲍博楚携海南区的其他9家喜达屋旗下品牌酒店老总齐聚海口，共同分享喜达屋海南区大家庭的荣誉和快乐。

　　喜达屋的海南十年，有着怎样的成长故事？透过喜达屋，如何看到海南休闲度假产业这十年的发展？《旅游周刊》对话鲍博楚，聊刚刚过去的这个黄金十年，当然更多的还是聊刚刚迎来的下一个黄金十年……

　　十年十店对海南信心十足

　　《旅游周刊》：作为第一家进驻海南的品牌酒店，三亚喜来登度假酒店的开业似乎没能遇上一个“好时机”。刚开业就遭遇SARS，但喜来登却凭借着与第一次在三亚举办的世界小姐总决赛合作在SARS后迅速打开局面，为亚龙湾树立了新的标杆。尽管随后国际品牌酒店蜂拥进入海南，但喜达屋在业界的标杆作用却从未动摇，是什么支撑了喜达屋在海南的快速发展？

　　鲍博楚：喜达屋进入中国市场的目标就是要做一个成功者。进入海南10年，旗下包括喜来登、瑞吉、艾美、福朋等6个品牌登陆海南，开业酒店达到10家，今年年中还会有2家威斯汀酒店开业。我们是国际酒店管理集团中最早进入海南岛的，目前也是拥有客房数量最多的。

　　喜达屋为什么能在海南快速发展，与当初选择海南的理由是一样的：海南是中国唯一一个热带旅游度假目的地，有独特优美的环境，健康洁净的空气，还有随处可见的蓝天绿树，这是推动度假酒店发展最大的优势。

　　2012年，海南成为喜达屋大中华区的五个大区之一，现在整个区域作为独立的整体进行营运，海南对整个喜达屋集团的重要性不言而喻！

　　《旅游周刊》：这十年也是国际品牌酒店密集进入海南的十年，一个有趣的现象是，国际度假酒店品牌无一例外是以海南作为进入中国的桥头堡。

　　鲍博楚：中国是一个快速发展的巨大市场，刚刚过去的十年也是中国休闲度假发展最快的十年。作为中国唯一的热带休闲度假胜地，海南岛当然是进入中国休闲度假市场最好的桥头堡。

　　我们余下的3个品牌也将陆续进入海南，9个品牌会紧密联系在一起，共同塑造成功的喜达屋品牌。

　　做出好产品赢得市场

　　《旅游周刊》：不完全统计，海南已开业高端度假酒店超过50家，仍有数十家高星级度假酒店正在建设中，是中国高端度假酒店分布最密集的区域。喜达屋未来加速在海南的布局，信心来自哪里？

　　鲍博楚：更多的国际品牌进入海南是一件好事，不仅给海南旅游业更多学习机会，也给客人更多选择，辐射带动的相关行业也更加完善。海南也需要思考如何配合做好周边的服务，比如公共服务设施、租车等服务。

　　我们的信心来自海南酒店市场每年大概保持的10%的增长率。当然，如何吸引更多旅游者到海南，是我们面临的问题，也是我们的责任。

　　《旅游周刊》：您先后在泰国、马来西亚、印尼等世界知名海岛旅游目的地从事酒店行业，与这些地区相比，海南岛有哪些不足和优势？

　　鲍博楚：我虽然在多个热带海岛地区的喜达屋集团酒店担任过总经理、驻店经理等职位，但刚到海南时我还是眼前一亮：怎么有这么多的绿色，天空那么蓝，空气那么好。从资源来说海南与它们在同一起跑线，都有好的空气，美丽的蓝天、大海和沙滩。但海南主要以国内市场为主，还是一个年轻的旅游度假目的地，真正度假市场的开发是近十年的事，而巴厘岛已经有四十年的发展历程。

　　推动海南成为一流目的地

　　《旅游周刊》：这些成熟目的地很多是海南直接的竞争者。我们可以从哪些地方学习和借鉴？

　　鲍博楚：从区域而言，需要把海南岛这个旅游目的地品牌变得更知名，把大市场做好才能做好小市场。对企业来说，就是让产品变得更好，加强竞争力。

　　这些年我们一直努力推动海南在国际旅游市场的吸引力。我之前工作过的那些城市，都会根据自身的风格、特色定制一些有独特吸引力的旅游产品，吸引了很多欧美客人，海南可以很好地利用现有的资源，如高尔夫文化、雨林文化等包装特色产品，吸引更多国际客人到海南度假和体验产品。

　　随着越来越多国际品牌的进入，相信海南的国际市场方面会越来越好。

　　《旅游周刊》：作为海南酒店业的领军者，喜达屋在这方面有哪些更具体的举措？

　　鲍博楚：喜达屋从进入海南的第一天起，就与政府密切合作了很多大型活动，如一开始的世界小姐总决赛，之后的博鳌旅游论坛以及一些重要国事活动等。

　　我们过去更多的是以产品服务者出现，比如尝试带客人更多体验海南不同的热带雨林、健康养生等旅游资源和文化。现在随着开业酒店的增多，我们有能力也希望能够有更多的担当，与海南携手共同成长。

　　《旅游周刊》：今年元旦，喜达屋旗下10家酒店共同加入了海南大型惠民旅游工程———幸福家园旅游计划，推出了很多针对本岛居民的优惠措施。喜达屋与海南，您觉得未来会是一种什么样的关系？

　　鲍博楚：喜达屋把海南当做家！所以我们更多的是关爱这个家，而不仅仅是做生意。我们现在更多考虑的是作为这里的领军者，如何更好地去推动这个地区的发展。

　　比如人才瓶颈，几年前我们与当地高校合作开设了喜达屋人才培养班，定向培养对口人才。但这远远不够,所以现在又与教育部门合作推动教师的培训工作，那样可以有更多的学生受益，让整个行业都能够受益，而不仅仅只是喜达屋解决了人才的问题。

　　《旅游周刊》：不久前省旅游委专程到喜达屋调研，双方是否就推动地区旅游的发展达成了一些共识？

　　鲍博楚：我们希望政府加大对交通基础设施的投入，如增加到达海南的航线，增加抵达海南的交通方式；发展本地旅游景点文化特色，使海南成为游客首选目的地。我们也提出，喜达屋海南酒店会务委员会能够帮助推动海南成为会务首选之地；推动海南成为最具吸引力的酒店教育培训基地以招纳更多人才。我们希望利用专业市场加大对海南的宣传，在重要项目上与政府加强交流与合作。

　　达成的共识包括：省旅游委将整合一批旅游学院，与喜来登一道将其打造成酒店行业培训基地；同时，省旅游委携手喜达屋集团，更好地做好国际旅游推广工作。

　　喜达屋希望能够贡献更多智慧和力量，推动海南旅游目的地的发展。