美兰春运第一线 他们默默坚守

来源：     作者：陈曼莉    2014-02-12

　　美兰机场的工作人员正在接待旅客。

　　春节是万家团圆的日子，而作为一名机场员工，却是最忙碌的时刻。今年春节，美兰机场的员工们，一如既往地坚守在各自的岗位上，为旅客打造了一条幸福、团圆的回家路。“因为我们的努力，让更多的家庭团圆，再苦也不觉得累。”地面服务部员工尚宁朴实的话语，代表了所有坚持在一线美兰人的心声。

　　航班延误时，

　　他们和旅客一样着急

　　大年除夕夜，美兰机场候机楼内依然人头攒动。由于受大雾天气影响，部分航班延误，急切赶回家过年的部分旅客开始情绪激动。已连续上班48小时的地面服务部员工任瑶瑶被旅客团团围住，她耐心向旅客解释着延误的原因。但是，着急的旅客们对任瑶瑶的解释听不进去，有的对她推搡谩骂，甚至有一名旅客向她脸上吐了一口浓痰。任瑶瑶一边擦掉脸上的痰液，一边强忍着泪水向旅客继续耐心解释。这一个航班保障工作结束后，任瑶瑶泪流满面。大哭了一番，整理好情绪的任瑶瑶又立刻开始进行另一个航班的保障工作。

　　为了让航班延误的旅客能够尽快吃上饭喝到水，地服的员工们以最快的速度将延误餐食推至登机口发放给旅客。有些员工因为来回往返登机口和食堂之间，脚上磨起了水泡，却仍然强忍疼痛奔走在保障第一线。接到飞机可以起飞的消息后，为了尽快给旅客办理值机手续，没有时间吃早餐的地服员工们，忍着饥饿继续工作。每一位来到窗口前的旅客，都可以听到他们温柔的语句：“先生（女士），请稍等，您的登机牌稍后将为您办好。”　　　

　　春节7天，每天从凌晨至晚上11时，美兰机场的地服员工们用一丝不苟的敬业精神为进出港的旅客们提供着优质的服务。

　　平凡的搬运工

　　让每一件行李陪同游客归家

　　2月2日，美兰机场进出港航班462架次，运送旅客68877人次，达到美兰机场开航以来最高峰。

　　由于航班量叠加，旅客行李过多，6号出港行李转盘因积压过多断裂了。美兰机场仓储装卸室第一时间组织起了外场搬运队和行李分拣队两个班组，所有休息员工都接到了回到工作岗位进行加班的通知。一件又一件，分拣员们低着头，核查着航班号，搬运着行李。他们的手掌，被行李带勒出了一道道青紫色的淤痕，他们的颈椎，因长时间的低头作业变得酸麻无比，让抬头这一简单的动作都变得有些艰难。

　　不仅仅是地面服务部和货运部，还有安检站、航运部、运保部、汽服部等部门，春节黄金周期间，每一位美兰机场的员工都在岗位上默默地付出着。

　　“每年春节，当我们带着微笑喜悦，提着装有一年满满收获的行李与家人温馨团聚时，机场的工作人员们却在紧张忙碌地为我们服务，真是很感谢他们！”走出机场的旅客黄晓慧诚挚着表达着自己的谢意。　　（许文　张翼）