康泰国旅董事长李繁华：带动海南旅行社走品牌品质之路

来源：     作者：陈曼莉    2014-02-14

 

　　“对旅行社进行等级评定并强化退出机制，对海南旅行社当然是一件大好事，而且能够让游客选择更方便！”谈到省旅游委今年将要重点推进的旅行社等级评定和强化退出机制，海南龙头旅行社———康泰国旅董事长李繁华顿时觉得很振奋。多年来，李繁华一直努力着能够让游客在两条同样的线路中，不再仅仅是比较价格的高低，而是能够更多了解到不同接待社提供产品的不同品质和服务，就如同在面对五星级酒店与经济型酒店时，能够很清楚地认识到两类酒店的不同一样。

　　但对游客而言，要了解到接待旅行社的服务好坏、规模大小并不容易。与酒店、景区的评星、评A不同的是，由于缺少权威部门的权威评价，各大旅行社往往自己向游客表述规模和优势，造成鱼龙混杂局面。

　　“由于提供的服务和品质不一样，同样线路的产品我们可能比别人贵出上百甚至数百，游客往往就不太理解。”李繁华坦言，由于旅游产品的特殊性，游客往往需要体验之后才能够体会和感受到不同的品质和服务，价格战对游客往往就更有吸引力。

　　“这些年来，我们还是一直坚持走高端化、品质化道路，慢慢得到了组团社和市场的认可！”李繁华认为这不但是自己对市场的判断，更是对行业的一种责任。一开始组团社也不接受，尝试着送了几个客人后，客人很认可。慢慢地，遇上那些对品质要求高又愿意多出几百元钱的，组团社就会主动向他们推荐海南的康泰国旅。

　　“去年整个旅游环境或许不算太好，但正是由于对品牌和品质的坚守，康泰国旅依然保持了不错的业绩。”李繁华说，随着散客时代的到来，游客对旅行社的要求也会更高。今年我省对岛内旅行社进行等级评定，对海南一批优秀旅行社是一个很大的鼓励，相信能够更好地引导各大旅行社向品牌化方向发展，同时也能够让游客很方便地挑选到品质好、服务好的优秀旅行社。（本报海口2月13日讯）