省旅游协会：面向市场谋改革 深入行业做服务

来源：     作者：陈曼莉    2014-02-14

　　这两天是省旅游协会最忙碌的日子。明天是中国传统的元宵佳节，还是海南最具本地特色的换花节，又恰逢西方浪漫的情人节，省旅游协会发起的海南岛情人节嘉年华活动，短短两天就有30余家酒店、景区加入进来，尽管刚刚经历了一个繁忙的春节黄金周，但各大旅游企业还是精心准备了各自的情人节大餐，希望共同营造一个浪漫的2月海南。

　　培育和打造海南特色婚庆产业经济，仅仅是省旅游协会服务企业、推动海南旅游产品体系建设的实践之一。结合2013年、2014年———有着“爱你一生，爱你一世”的谐音和寓意，省旅游协会去年成功组织了一月一主题、一月一地方的2013年度海南婚庆旅游主题月活动，游艇婚礼、邮轮婚礼、海湾婚礼、沙滩婚礼、草坪婚礼、黎苗民俗婚礼、小镇婚礼、高尔夫婚礼、雨林婚礼、海岛婚礼、海底婚礼都悉数亮相，催生出二十多条蜜月婚庆旅游线路以及一批新兴的海南岛蜜月婚庆度假旅游目的地和优秀企业，在客源市场掀起了一股来海南岛婚庆旅游的热潮。在百度搜索中输入“海南婚庆主题游”，找到相关搜索343万条。

　　“协会要成政府和行业之间的桥梁，行业和企业之间的纽带。”2012年，省长助理、省旅游委主任、省旅游协会会长陆志远就提出要加大协会改革力度，要求在改革中要求真务实重实效，彻底甩掉政会不分的“二政府”的帽子，面向市场，走近一线，深入基层，靠服务求生存，靠改革求拓展，靠创新做活做强做大，实现自治自律自强的目标。

　　长期以来，由于旅游目的地与客源地之间的信息不透明、不鲜活、不畅通、不互动，导致零负团费、欺客宰客等违法违规现象严重损害海南旅游的良好形象。省旅游协会配合政府启动致力于打造游客满意“三心”工程———实施品牌战略，让游客“放心”而来；提供品质保障，让游客“顺心”而游；追求品味满意，让游客“称心”而归，从《海南岛旅游放心卡》起步，到公开“晒价格”深入推进，让游客放心旅游，放心消费。

　　据了解，今年省旅游协会将充分发挥行业协会所具有的“沟通、协调、服务、维权、自律”的基本功能,牵头打造新型智慧旅游服务体系，将省旅游委的行政管理和省旅游协会的“行业服务”、“行业统筹”、“行业自律”、“行业谴责”以及游客对旅游服务质量监督调查有机相结合，实现旅游宣传、旅游服务、旅游管理、旅游诚信保障等四大功能相统一，满足游客的知情权、选择权、安全保障权，从而有效保障来琼游客“放心而来，顺心而游，称心而归”。（本报海口2月13日讯）