南海网精英女性访谈录——王军

来源：     作者：黄蕾    2014-02-28

　　

 

　　访谈现场。(南海网记者 秦彦 摄)

　　

 

　　精英女性访谈录嘉宾海口民间旅行社总经理助理王军。(南海网记者 秦彦 摄)

　　南海网海口2月27日消息(记者 史莎)开篇语：在海南各界，活跃着一批优秀女性，她们中有优秀的管理者、优秀的企业家，也有优秀的员工，她们脚踏实地，全身心投入工作，在复杂多变的职场中挥洒自如，大放异彩，得到业界的高度认可，成为了精英女性的代表。南海网“精英女性访谈录”将邀请他们中的优秀代表做客新闻会客厅，通过访谈的形式，展现她们在工作生活中所自信、智慧、勇气，同时分享个人成长经历与心得感悟，展现新时代的女性风采。

　　本期精英女性简介：

　　王军，海口民间旅行社总经理助理，拥有16年旅游行业从业经历，是海南旅游界的典型“白骨精”。身为职场女性，王军见证了海南旅游的发展历程，而拥有幸福家庭的她对自己想要的状态也非常清晰，把事业和家庭兼顾作为自己的奋斗目标。

　　王军：精英女性要活出精彩懂得坚持很重要

　　和大多数“白骨精”一样，在职场经历风雨彩虹十余年的王军外形干练精神，举止成熟谦和，与人谈话时则思路清晰，鲜有赘语。谈及“精英女性”这一话题，她认为，能知道自己想要什么样的生活并活出精彩，是精英女性的重要课程。

　　何为精英女性：事业家庭兼顾活得精彩

　　“怎么定义精英女性?我的理解是事业成功的女性，或是在某一业界成绩突出的女性，简单地说就是能够胜任本职岗位。”在王军的心目中，这是精英女性的第一层也是首要解释。

　　确实，从这一点上来说，王军的精英女性角色是毋庸置疑的。从1998年毕业至今，王军一直奋斗在海南的旅游行业中。从一名普通文员，到导游、计调、产品经理，再到现在的总经理助理，一步步走来，王军伴随海南旅游业成长成熟，她所在的海口民间旅行社也在旅游市场的大浪淘沙中牢牢占据海南旅游业界领先企业的地位。

　　那么，事业成功就是王军的全部目标了吗?当然不是。正如前文所说，事业成功只是王军给精英女性下的一半定义，她的奋斗目标中还有非常重要的一项——家庭。“作为职业女性，我无法说出哪个精英女性是我的奋斗目标，只能说懂得要什么样的生活才是最佳状态，对我来说，就是尽量做到事业家庭兼顾，让自己活得很精彩。”王军说。

　　幸运的是，王军和丈夫在这方面观点一致。“我和丈夫有共识，事一定要做，同时家庭上一定要有各自的分担，这样两个人才有更好的共同语言。把自己完全交给工作或是交给家庭，都会失去自我。”

　　正是这种对自己人生的智慧理解，让王军有了更好的空间去经营属于自己的精彩舞台。

　　职业的成就感：得到游客的微笑

　　随着国民休闲旅游时代的来临，旅游行业越来越多地被宣传为一项朝阳产业，但在美丽的外衣下，旅游业界的王军们却保持着清醒的头脑。“我们接触市场多，非常明白旅游业在大家的心目当中其实并不是那么好，甚至于说在社会地位上来讲，做旅游行业的被大众认可的程度是受一定限制的，比如行业门槛比较低，或行业当中的一些无序竞争等很多负面的东西，给了大家很多不好的信息。”说出这番话时，王军也颇感无奈。

　　王军曾做过导游，也做过办公室几乎所有的岗位工作，无论在哪一个岗位，使她感触最深的，就是当自己所有的付出在最后得到客人的微笑和足够的认可之时，甚至于说因为一个导游、一个旅行社，让他改变了他原本对旅游行业的一种看法之时，这就是所有旅游人最大成就感的时候。

　　给职场新人的话：成功的职场离不开坚持

　　从1998年初入职场，16年的职业生涯，王军把第一份工作和唯一的一份工作始终用等号连接在一起。这在职场躁动频繁的当下来看，是一件非常不容易的事。对此，王军也给职场新人送上了自己的两条忠告：一是放下姿态和心态，二是坚持。

　　王军坦言，能在同一家公司呆16年，并非是因为走得一帆风顺，也不代表自己对公司及自己呆过的每一个岗位都非常满意。“这个过程中有过各种各样的困难，有过纠结，有过委屈，甚至有过很多次的想放弃，之所以能走到今天，跟我的坚持密不可分。”王军给自己的经验总结中，有一点很重要，那就是在岗位上没有足够的时间积累是不利于个人价值和能力的体现的。“价值和能力的体现是需要过程的，同样地，在同一个行业中，只有沉淀下来，真正坚持做上几年，才可能在里面真正学到你想学的东西。”

　　解读民间旅游20年成功之路品质服务是核心

　　与精英女性王军的对话，让我们看到了一个成功的职场女性成长录，也看到了其所供职长达16年的海口民间旅行社的企业成长发展之路。作为见证者，王军与我们分享了海口民间20年保持海南旅游业领先地位的发展理念。

　　坚持走品质服务路线

　　“在海南，像海口民间这样能在旅游业生存20年的旅游企业并不多，这20年的过程中始终有很多家竞争对手，它之所以能保持海南旅游的领先位置，最根本的一条是坚持走品质服务路线。”身为民间人，王军对民间能够走到今天的核心企业文化再清楚不过。

　　旅游的本质是什么?就是能够带给游客真正的快乐体验，这也是旅游产品的核心价值。

　　“我们就是这样告诉员工，旅行社作为企业最终是以赢利为目的的，但这种赢利一定是建立在客户满意的基础上，如果这个前提条件达不到，当客户不满意的时候，宁愿不要利益，因为这样的利益是拿不稳、拿不久的。”王军对这一点深信不疑。

　　逆流中成就“逍遥海南”品牌

　　企业之所以能够在市场竞争中立于不败之地，除了牢牢遵循品质服务这一理念，与大胆创新和思考不可分割。

　　今年是海口民间迎来20岁的年头，同时也是旗下知名旅游品牌“逍遥海南”10周年生日。说起“逍遥海南”，至今仍是海南旅游业界的一个话题。

　　10年前推向市场时，“逍遥海南”便明确了这一品牌的特点是专门针对主题人群订制中高端产品，如情侣游针对恋人、爸妈乐针对老人、快乐岛夏令营针对孩子、尊享国际尊贵游针对商务人士……“当时所有行业内的人都认为逍遥海南不可能生存下来，因为它是在零负团费之风最盛行的时期推出的。”王军对此记忆犹新。

　　不过，10年后再看，“逍遥海南”的出现，是海口民间在很盲目的情况下走了一步非常对的棋，也因此成就了海口民间旗下“逍遥海南”与“民间假日”两大品牌。“其实在那个时候我们就已经在考虑转型了，通过细分人群来细分产品，这也是今后旅游订制产品类的大趋势。”王军说。

　　提前备战智慧旅游年

　　2014年是国家旅游局确定的“智慧旅游年”，无论是景区、酒店，还是市场意识灵敏的涉旅企业都在进行“智慧”配备、升级、创新。海口民间也早做准备，又一次走在了转型前沿。

　　据王军介绍，海口民间从2013年开始已经在按智慧旅游的要求和方向进行业务操作，包括推广网上订酒店、订线路等线上旅游服务，并拥有自己的产品网站，上面除了展示所有“逍遥海南”、“民间假日”的在售产品，还斥巨资拍摄制作海南各大景区和酒店的360全景展示图。目的就在于帮助客户通过网站对海南有深入的了解，提前为旅游做功课。

　　在海口民间看来，海南的美景对全国游客来讲不缺乏吸引力，更需要的是从不同群体的个性需求出发来订制产品，此外，要给予游客足够的空间和时间去选择自己想要的旅游度假方式。“海口民间在做产品的时候出发点只有一条：这个产品是卖给谁的?真正从游客角度来想。”

　　王军认为，传统旅行社的转型已经在一个势在必行的时间点了，海口民间也会在2014年会加快步伐，订制更多符合当下旅游市场需求的产品。