请个电子导游让景区实现智能语音

来源：     作者：林可婷    2014-03-05

　　呀诺达雨林文化旅游区，几位外国游客戴着电子导览器在游览。本报记者 王凯 摄

　　■ 本报记者 杨春虹 通讯员 吴婷婷

　　导游出身的齐春利过去带团时最烦恼的一件事就是：自己一再放大声音讲解，但由于景区开放的环境，走在后面的游客还是抱怨听不清，附近的旅游团也抱怨受到了干扰。现在，作为海南天标电子科技公司的总经理，齐春利不再带团去讲解，他公司研发的智能语音导览系统，就仿佛游客的私人导游，随时随地可以为游客提供个性化讲解。

　　据了解，作为我省智慧旅游工程中的重要内容，天标数字旅游信息服务亭项目是以高科技为支撑，集景区信息查询、海南国际旅游岛旅游信息检索、自助服务于一体的多功能便民服务平台，同时，还将旅游、金融、通信系统、交通系统、商业机构等行业统一起来，满足游客随时随地的数字化需求；在为广大游客提供便捷服务的同时，还可以被大型会展中心等公共场所应用。

　　现在，“智能语音导览系统”已经覆盖三亚大小洞天、南山、亚龙湾热带天堂森林公园、海南热带野生动植物园、七仙岭国家森林公园、呀诺达等景区。随着国际游客的增多，智能语音导览系统还同时提供英、俄、日、韩、中等五种语言，解决多语种讲解和一对一的人性化服务，通过设备把导游词的讲解建立标准化，让游客更清楚地了解景区文化内涵和特色。

　　今年春节期间，景区通过利用这一系统，非常方便地了解到游客的入园信息，及时向广大游客提供景区接待情况，指导游客理性出游。据介绍，游客通过景区的信息查询，可以全方位了解相关景区的信息查询和该地区的公共信息检索功能；可视对讲咨询则可以为游客提供问询服务、紧急求助、监控功能的双向可视对讲机，游客在景区游览时，如需要帮助可以通过资讯中心内的双向可视对讲机来和景区管理人员进行面对面的沟通，即会得到帮助。

　　在为游客提供一对一电子导览的同时，其园区内的广播则可以为游客提供特色景点介绍，游园和闭园通知、交通服务信息、音乐等。一旦景区内发生突发事件，还可通过广播通知游客，及时做好应对措施，保证景区内的正常秩序和游客的安全。而信息发布咨询中心内安装的LCD显示屏，可24小时不间断地播放各类旅游资讯和景区广告信息。