香港旅游企业建言海南文昌开发“寻根游”

来源：     作者：黄蕾    2014-04-22

　　“香港人是很实在的，如果你们向我们推介一个市场，我们首先要看它有没有潜力。海南文昌旅游乃至海南旅游要开发香港的市场，就一定要准确把握香港人的深度需求，推出适合他们需求的旅游产品。”21日，香港举行的文昌旅游推介会上，20多位香港旅行社的负责人就文昌旅游和海南旅游在香港的市场拓展提出了自己的意见和建议。

口碑与规划至关重要

　　“文昌航天游潜力巨大，我们对此非常期待。”香港华闽旅游有限公司总经理江涌表示，文昌旅游很有前途，而航天游将是今后最大的卖点。“文昌卫星首发，一天要来30万人，吃住行等配套设施要跟上。”

　　“如果准备不足，会把以前的努力都砸掉。”江涌对文昌旅游的这一建议引起了其他与会者的共鸣。香港协骏国际旅游有限公司副总经理余莉华透露，多年前海南曾发生过宰客欺客现象，造成香港人对海南旅游市场留下了不太好的印象。她说，近年来相关整治很有成效，也有很多香港的散客到海南旅游，但他们只在酒店里消费，主要还是怕出去挨宰。

　　香港金钻假期旅游有限公司总经理梁丽卿表示，她希望海南旅游能从文昌做起，通过吸引在港的20万文昌乡亲回文昌旅游，提供优质服务，从而帮助香港旅客重新树立起对海南旅游的信心。

　　余莉华说，香港人喜欢旅游，但要满足香港游客的口味需求很难。一旦克服了这一挑战，海南的旅游就一定是一个成熟的市场，也意味着国际上其他旅游市场的大门将同时向海南打开。

旅游推介要学会讲故事

　　“侬是文昌人。”香港三和集团总经理韩青昊的一句话，让现场的气氛一下子活跃起来。他说，文昌是他的故乡，他十分希望文昌、海南能得到快速发展。香港是一个国际大都会，国内各个省市都很重视香港的市场，并在港举行各种推介会，竞争很激烈。推介会要取得成效，要研究目标市场的需求，特别是深度需求。我们做市场，除了介绍资源，还要学会讲一个好故事。

　　他转向与会者发问：“在座的有多少人知道宋氏家族是海南人？有多少人知道他们是文昌人？再问一个更难的问题，有多少人知道宋家原先姓什么？姓韩，跟我是一个姓。”韩青昊通过这一设问，提醒文昌市前来主办推介会的领导和参与企业，不要从自己的角度长篇大论去介绍文昌的旅游资源，而是要从香港旅客的视角重新审视自身优势，以目标市场更接受的方式来讲好“文昌的故事”。他举例，如果打出“文昌，宋氏家族的故乡”“文昌，文昌鸡的故乡”，就会在香港深入人心。

　　梁丽卿对此表示认同。她说，旅游推介不要自说自话。要了解别人的需求是什么。香港人乃至东南亚人都知道文昌鸡，文昌的故事应该从这些香港人最能接受的元素讲起，至于排球之乡、长寿之乡等，在港人头脑中不会留下什么印象。

文昌不妨开发寻根游

　　“我们做市场，要了解客户深层的需要。”韩青昊说，他的二伯父在两三岁时就下南洋了。很多海南乡亲不仅自己讲海南话，还坚持教下一代说海南话，对家乡的感情可谓很深。但海外海南人目前面临一个根脉延续的难题：在海外生活的海南乡亲到了第三代，回故乡的次数少了，对海南故乡的概念也逐渐淡薄了，如何把海南文化、中国文化传承给下一代，让他们记住乡愁，是海外乡亲的一个深度需求。

　　韩青昊建议文昌开发寻根游，帮助在港乡亲回海南了解家乡，通过观家乡景、尝家乡美食、学家乡话，以传承中华文化，把根留住。他表示，清明等节假日，有些海南乡亲也返乡，但他们大多不知道到哪旅游，有些人还语言不通，即使是在亲友带领下游玩了一些地方，但“导游”也是十分业余的。

　　韩青昊说，香港的海南乡亲有40万人，其中20多万是文昌人，是一个很大的市场。他希望文昌能通过政府和企业合作，有意识地开发和组合乡愁文化元素，从小做起，把寻根游做好，然后再逐步放大到其他项目，放大到整个海南。（记者 李科洲 刘笑非）