知名旅游咨询提供商总裁: 海南旅游要学会讲故事

来源：     作者：黄蕾    2014-04-25

德里克·海顿

　　话题·营销

　　本报三亚4月24日电(记者黄媛艳)“海南旅游要学会讲故事，开通更多前往欧洲的直达航线，让更多的国际游客知道海南，最终选择来海南度假。”全球知名旅游咨询服务提供商Macher总裁德里克·海顿说。

　　坐在三亚海棠湾万丽酒店大堂，德里克·海顿尽享海南的碧海蓝天。他与海南日报记者的第一段对话也就此展开。“这是我首次来海南，这里的生态环境、酒店设施、人民的热情让我印象深刻，但为了来此参会，我不得不从洛杉矶飞到北京，再从北京转机飞往三亚。”德里克·海顿用他的亲身经历，反复强调，国际旅游市场对于海南意义重大，目前直飞海南的航线紧缺，会导致认识海南的人群有限，海南应尽快开通前往欧美国家，尤其是英国等欧洲国家的直飞航线。

　　参会期间居住在三亚海棠湾希尔顿酒店的经历，让德里克·海顿偶然发现海南旅游家庭市场的火热，酒店里温馨的一户户家庭，让德里克·海顿想家了。

　　“到达三亚后，我立即激动地和夫人通话，向她推介海南的美丽，海南是中国的‘夏威夷’，尤其三亚是一个保持了本土与原生态特色的地方，有区别于其他旅游城市的资源禀赋。但许多外国人士对海南的了解缺乏，他们对北京、上海等大城市了解较多，不知道中国还有这么美的地方。”德里克·海顿建议，海南应加大国际营销的力度，让更多国际游客知道中国有个海南岛，了解海南的地理位置、美丽风情、独特资源等。

　　同时，旅游是人们对猎奇心理的满足，因而，在向外推介海南时，可强化文化交往和公共外交，多讲述城市的历史与故事，通过文化的纽带，实现目的地与国际游客的有效沟通。

　　“海南很有国际范。酒店里，很多人会讲英语，沟通很友善；这里的食物种类繁多，不仅有本地特色食品，也有西方美食，而且味道还很地道；购物也很方便，甚至在酒店里就能买到生活的必需品，想上网时就有免费的wifi，让我能够随时与外界保持联系。”德里克·海顿畅谈起首次来琼的体验，对于海南，他期待着再次探访。