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金钥匙成星级饭店标准 中国区培训班三亚结业
来源：三亚日报
作者：黄蕾 2014-06-16
6月11日至13日，国际金钥匙组织中国区第105期金钥匙资格培训班在三亚海韵度假酒店举行。来自全国80余家饭店的151名高星级酒店和高档物业管理与服务精英接受了为期3天的系统培训。
培训期间，国际金钥匙组织中国区主席孙东发表主旨演讲。他从饭店发展趋势与金钥匙服务、金钥匙业务及网络、金钥匙品牌及管理、金钥匙服务案例分析等几个方面对金钥匙的理念、管理与服务等进行了生动的讲解。让学员们了解了金钥匙的责任与使命、金钥匙的业务技能及职业素养。
据介绍，国际金钥匙组织1929年起源于法国巴黎，旨在为入住酒店的客人提供更为专业而高效的服务。目前，金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。(记者 胡拥军)
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