海南寻找最美导游 通过活动直面化解与游客对立难题

来源：南海网     作者：修梓馨    2014-11-13

　　南海网滚动报道：海南省“导游职业声望大家谈”研讨会

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　　南海网海口11月12日消息(南海网记者 黄丹)11月11日，由海南省旅游委和光明日报社海南省记者站联合主办的“寻找海南最美导游”活动30进10暨“导游职业声望大家谈”研讨会在海口顺利举行，“海南最美导游”入围者围绕导游职业声望的相关议题展开演讲。

　　光明日报社副总编辑李春林，国家旅游局监督管理司副司长张海燕，光明日报社记者部主任周立文，海南省长助理、省旅游委主任陆志远出席研讨会。光明日报社海南省记者站站长魏月蘅主持研讨会。

　　目前海南共有导游12629人，其中初级导游9043人，中级导游3500人，高级导游86人。在导游队伍不断发展壮大，发挥着巨大作用的同时，也存在导游服务技能参差不齐、职业道德素养亟待提高等问题。

　　“寻找海南最美导游”评选活动自7月16日启动以来，得到全行业和社会公众的广泛支持。10月10日初选出了刘文晖等30名“海南省最美导游”候选人，还评选出了“最美导游是怎样炼成的”征文作品39件、“寻找最美导游·随手拍”获奖作品24件，展现出了海南导游爱岗敬业的精神风貌。

　　11月11日的研讨会，入围导游围绕导游职业声望的相关议题展开了激情的演讲，将从中产生10名“海南最美导游”，并将报送参选全国“最美导游”。

　　研讨会议题直指行业问题，如“面对外界的非议和质疑，海南导游该做些什么”，又如“导游职业生涯为何‘短命’，持续发展空间在哪里”、“如何化解导游与游客间的对立与猜疑”、“论‘导游全靠一张嘴’的偏颇”等。

　　导游们也直面问题，侃侃而谈。导游符彦说：“面对质疑，我们要以渊博的知识和认真的服务态度来做好本职工作，相信游客终究会发现我们导游的美！”导游陈忠说：“导游可以通过学习成为一名优雅的学者型导游，克服职业生涯‘短命’的宿命！”导游杨文海说：“化解游客和导游之间的对立和猜疑，我的办法是把身段放低点，把客人看高点！”

　　省长助理、省旅游委主任陆志远全程听完研讨会。陆志远表示，研讨会很成功，展现了“海南最美导游”的风貌。通过“最美导游”的评选，弘扬了社会主义核心价值观，让精神文明之花在导游业界处处绽放。

　　光明日报社副总编辑李春林表示，希望通过“最美导游”的评选，促进海南成为全国最好的旅游平台、最亮的旅游窗口，成为名副其实的国际旅游岛。