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美兰机场服务质量测评 蝉联同规模组世界第一
来源：海南日报
作者：修梓馨 2015-02-04
本报海口2月3日讯（记者邓海宁 通讯员冯丽文 周楷淳）近日，国际机场协会（ACI）授权DKMA公司正式发布2014年度机场服务质量测评（ASQ）成绩，海口美兰国际机场以4.90分的成绩获得500万—1500万旅客吞吐量规模组世界第一名。据悉，这是美兰机场第二次获得服务质量测评（ASQ）同规模组世界第一的好成绩。美兰机场的这个测评成绩同时位列全球及亚太组所有参评机场服务质量测评第4名、国内组第2名。这两项排名较2013年相比分别上升3位及1位。
机场服务质量（ASQ）调查是国际机场协会（ACI）发起的帮助机场改善客户服务的项目，同时也是航空业最为全面和被广泛采纳的项目之一，被业界评价为“航空运输界的奥斯卡”，主要通过与机场无关的、独立的第三方在登机口发放旅客调查问卷方式进行。
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