海口召开春节黄金旅游周舆情分析会 积极应对旅游行政事件

来源：南海网     作者：黄蕾    2015-02-10

　　舆情分析会现场(南海网记者 刘培远 摄)

　　春节黄金周舆情分析会现场(南海网记者 刘培远 摄)

　　南海网海口2月9日消息(南海网记者 刘培远) 2月9日下午，海口市在中国雷琼世界地质公园海口园区召开2015春节黄金旅游周舆情分析会，海口市景区景点代表、各媒体主要负责人畅所欲言，就如何应对春节黄金周旅游投诉及各种可能出现的行政事件进行分析，积极探讨避免措施和应对办法。海口市政府副市长孙世文、市委宣传部相关负责人、海口市旅游委、中央媒体驻琼单位、省各大媒体负责人及海口市景区景点相关负责人、媒体记者参加了会议。

　　在当天的会议上，中国雷琼世界地质公园海口园区董事长陈耀晶首先介绍了园区在春节黄金旅游周期间针对处理应急事件及游客投诉、咨询等行政事件工作预案。公园制定了《2015春节黄金周突发事件应急处理预案》，针对黄金旅游周期间容易出现的突发情况进行了细致研究和分析。如建立8个假日景区流量监控点、停水停电预案、客流高峰预案、防火防踩踏预案、游客投诉预案等。园区新建300个生态景观车位，增设游客咨询点3个、临时售票点3个，方便为游客服务。随后，观澜湖华谊冯小刚电影公社、海口红树林景区、白沙门公园等景区景点负责人也对预防工作及存在的问题进行了汇报分析。

　　在媒体发言环节，中央媒体驻琼单位、省各大媒体负责人纷纷畅所欲言，对分析预防各类旅游行政事件提出中肯意见和见解。凤凰网海南频道负责人表示，对于旅游投诉政府要以积极的心态应对，媒体应以责任的心态处理，多与政府部门沟通;中新社海南分社负责人表示，政府部门要对黄金旅游周期间各景区景点可能存在的问题“列清单”，并找出应对处理对策;海南门户南海网相关负责人表示，新媒体相对于传统媒体而言，可能在几个小时内会对事件进行“发酵”，因此政府部门要“第一时间受理”旅游投诉事件，过去在黄金旅游周发生的典型行政事件多数为部门之间推诿“踢皮球”，没有“第一时间受理”发酵而成。

　　海口市政府副市长孙世文在会上表示，政府部门感谢媒体朋友的中肯建议，特别是“第一时间受理”、 “列清单”等建议，相关部门将把分析会上有代表的问题、建议诸项对照实施。“政府积极应对旅游行政事件，未雨绸缪。”孙世文说，为了应对即将到来的春节旅游旺季，海口市成立假日旅游管理服务领导小组，负责全市假日旅游的组织协调工作。同时，市政府办公厅还下发《关于加强2015年春节假日旅游工作的通知》，要求对景区、涉山、涉海及大型游览游乐设施设备进行安全检查，对游客密集场所的消防安全和食品卫生进行检查，加强购物消费场所的经营监督管理等。相关部门要针对交通堵塞、灾害天气、公共卫生、群体性事件等安全隐患做好应急保障与预案，对重点环节加强动态监控、预警提示和应急准备。