春节黄金周三亚受理申诉举报124件 挽回损失83649元

来源：南海网     作者：修梓馨    2015-02-28

　　南海网三亚2月25日消息(南海网、三亚新闻网记者 沙晓峰)2月25日，南海网、三亚新闻网记者从三亚市工商部门获悉，今年春节黄金周期间该局细化分工部署，加强值班执勤和督查检查，确保各项措施落到实处。受理申诉举报124件，为消费者挽回经济损失83649元。

　　全员不放假，全员上岗，充实到市场监管执法一线

　　“今年春节黄金周该局全员不放假，全员上岗，充实到市场监管执法一线。”据三亚市工商局相关人员介绍，尤其是局领导干部24小时开机待命，确保第一时间发现问题，第一时间赶赴现场，第一时间处置问题。各直属局、机关各科室人员全部充实到各工商所，工作细化到各条街道，责任落实到岗到人；落实局领导联系点制度，抓好督促检查；成立公消局、旅游局2个旅游市场监管应急分队，全天候24小时开机待命，随叫随到，快速反应，及时应对，突击开展明查暗访和处理突发应急事件。

　　实行错时检查和重点检查相结合

　　今年春节黄金周期间，三亚市工商局各直属局、工商所、应急分队严格按照监管责任要求，对辖区内的海鲜排档、旅游购物点、水果摊(店)等重点旅游市场，实行错时检查和重点检查相结合模式，发现情节轻微的违规行为实行诫勉谈话，要求整改纠正，发现重大违法违规行为，从严从重进行查处。节日期间，该局配合三亚各区政府和联合物价、质监、海洋等部门对海鲜排档、水果市场、非法摩托艇营运等问题开展集中整治。该局将全局26辆执法车辆和新采购的74辆电动执法车全部投入监管执法一线，共出动执法人员1470人次，检查经营户3214户次，其中，海鲜排档224户，水果摊(店)393户，旅游购物点24户。

　　受理申诉举报124件 挽回经济损失83649元

　　据介绍，三亚市工商局12315消费者申诉举报热线继续实行24小时人工值班值勤，对于消费者的投诉举报，三亚市工商局工作人员在第一时间赶赴现场进行处理。春节期间，截止2月24日下午3点，三亚市工商局12315消费纠纷调处中心共接到消费者咨询投诉电话150件，受理申诉举报108件，处理完结87件，正在处理中21件，为消费者挽回经济损失75321元。受理12345政府服务热线工单16件，其中，服务类4件、购物类4件、餐饮类2件，其他6件，已成功调解10件，正在办理中6件，为消费者挽回经济损失8328元。