【评论】“旅游文明账”不应全让游客埋单

来源：国际旅游岛商报     作者：黄蕾    2015-04-10

　　国家旅游局制定的《游客不文明行为记录管理暂行办法》近日施行，游客不良信息将被保存一至两年。该办法被旅游业内称为“游客黑名单”。（相关报道见昨日本报A6版）

　　建立“游客黑名单”，把触犯规定的游客的不文明行为记录在案，使得游客为此付出更大的代价，譬如会影响到再次旅游，甚至会影响到其出境、银行信贷等方面，由此倒逼游客旅游时恪守自己的言行，做到文明旅游，显然无可厚非。

　　然而“旅游文明账”显然不应全由游客埋单，有些不文明行为也并不仅仅是因为游客的素质问题。最典型的是，明知旅游资源供不应求、僧多粥少的背景下，一些景区往往为收入计并不会限制客流量，使得景区“超载”，最终导致管理跟不上、旅游秩序混乱。

　　还有，因为监管工作的缺位，各地景区商贩坐地起价、欺诈游客的事情屡见不鲜，导游与游客的矛盾也常常见诸报端。旅游感受欠佳的情况下，一些游客难免生出“一锤子旅游”的报复性消费行为。

　　所以说，既然有了“游客黑名单”，也应该有“景区黑名单”。恰逢旅游市场秩序专项整治之际，相关部门可以考虑，让那些管理服务工作欠佳易诱发游客不文明行为的景区也有被“拉黑”的风险。（刘孙恒）