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“五一”全国旅游投诉 多家知名旅游网站上榜
来源：海南日报
作者：黄蕾 2015-05-06
据中国网消息，国家旅游局近日召开新闻发布会，对外公布我国“五一”小长假旅游投诉情况（以下简称《情况》）。《情况》显示，今年五一小长假，旅游市场秩序大势向好，但仍存在不少问题，且与消费者日益增长的旅游需求还有很大差距。
截止到5月3日晚18时，国家旅游局接到投诉89件。投诉主要集中在景区景点、旅行社、在线电商、“一日游”、饭店、购物及交通等方面。从投诉分类看，大型在线旅游企业的投诉仍然突出。在9件电商投诉中，投诉携程网3件，同程旅游及去哪儿各2件，途牛网及驴妈妈各1件。《情况》显示，在线旅游企业排在五一旅游投诉第三位。
从地域分布看，投诉主要集中在北京、云南、湖南、山东、天津等地区。《情况》显示，不合理低价导致的强迫购物现象仍然存在，参加旅行社不合理低价旅游团所导致的强迫购物问题，依然是投诉热点。
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