海南岛欢迎“韩流”归来！

来源：海南日报     作者：黄蕾    2015-05-06

　　4月30日凌晨，韩国游客在三亚通过边检。 本报记者 武威 通讯员 李鹏程 摄

　　■ 本报记者 黄媛艳

　　打造品质旅游，服务和产品是关键。随着我省开拓国际旅游市场的步伐逐渐加快，如何更好地服务主要境外客源地游客，成为提升海南旅游核心竞争力的关键所在。

　　“和其他著名度假目的地相比，海南的韩语和英语的普及程度不高，给韩国客人带来一定困扰。希望能进一步提高高星级酒店服务人员的语言能力。”韩国哈拿旅行社社长崔铉硕表示。

　　餐饮是韩国游客关注的一大重点。目前，海南的韩式餐厅较少。很多韩国客人喜欢在旅途的前两天品尝当地海鲜等美食，但到了第三天就想回味一下家乡的味道。因此，为了增加韩国游客在琼的停留天数，完善餐饮服务十分必要。

　　“打造海南品质游，旅游服务人员素质的提升是很有必要的。”省旅游委副主任陈铁军透露，海南将加大对旅游服务人员的培训力度，与韩国大型旅行社一起举办导游人员培训班，引导导游了解韩国游客的生活习惯、饮食习惯及消费偏好，有针对性地为韩国游客提供人性化的旅游服务。

　　“酒店早在2007年和2008年就接待过韩国客人，因而在服务韩国游客方面具有一定经验。我们将继续加大对服务员的培训力度，引导其了解韩国游客的喜好，提供个性化的服务。”亚龙湾红树林度假酒店总经理刘宏娟透露。

　　除了提供完善服务外，三亚湾红树林度假酒店也将借鉴亚龙湾红树林酒店的经验，进一步完善旅游产品的供给，在餐饮、购物、住宿、娱乐等方面，提供电影工坊、海鲜市场、韩国餐厅、水乐园、奢侈品中心等丰富旅游产品。

　　“三亚将不断加大旅游新产品、新业态的开发力度，让更多旅游产品满足韩国客人多方面的消费选择。同时，将重点解决高尔夫市场价格体系等问题，以优质服务和放心旅游赢得韩国游客青睐。”三亚市副市长岳进透露。