海口市旅游发展委员会主动走进企业送教

来源：新华网海南频道     作者：黄蕾    2015-06-26

　　新华网海南频道6月25日电(覃曼)全面践行“三严三实”专题教育，帮助旅游企业解决实际困难，推动精品旅游城市建设，培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游服务队伍。2015年6月25日，为进一步提高旅游从业人员的基本素质以及业务能力，由海口市旅游发展委员会专门为海口观澜湖旅游度假区举办 “观澜湖景区内导及从业人员培训班”，观澜湖度假区及冯小刚电影公社的内导及从业人员共计80人参加了培训班。

　　针对目前我市旅游市场对景区（点）专业讲解人员的需求量增大和服务质量有待提高等实际困难，培训班特地邀请了海口市导游协会会长杜思思、海口市导游协会郭小棋和颜南雄两位副会长为学员授课，培训按理论知识、课程实操、结业考核等三种方式进行。理论授课环节，以景区内导职业规范为基础，培训内容深入浅出，联系海口实际，使参训人员对海口旅游概况、旅游法规、形象衣着、礼仪规范、服务规范等相关知识有了更加深入的了解。课程实操环节，带领学员在景区实地讲解现场导游讲解技巧，富有创新并正确的详细为游客介绍景点内容，正确的运用业务知识应变突发状况。培训结束后进行统一考试,合格的人员颁发岗位培训证书。

　　希望通过此类主动上门培训，有效提升旅游从业人员的综合素质，改善工作技能和服务意识，从而为我市旅游企业培养一支爱岗敬业、诚实守信、服务规范的旅游从业人员队伍打下坚实基础。