三亚，开拓国际市场进行时

来源：海南日报     作者：黄蕾    2015-07-15

　　一对俄罗斯情侣在三亚市大东海沙滩上拍照。 本报记者 苏晓杰 摄

　　韩国游客在三亚通过边检。 本报记者 武威 通讯员 李鹏程 摄

　　今年以来，三亚加大对国际市场的开拓力度，增开“三亚——首尔”、“三亚——新加坡”等多条国际航线，增强国际市场的广告投放力度，旨在希望国际旅游市场能止跌回升，增强三亚作为全球知名旅游目的地的吸引力。

　　■ 本报记者 黄媛艳

　　国际市场开拓困难重重

　　无内不稳、无外不强。

　　然而，在国家整体入境游大幅下降的背景下，三亚希冀开拓国际市场，一度困难重重。

　　纵观2004——2014年近10年来的三亚入境旅游市场，一个鲜明的特征就是呈现M型“过山车”式的发展态势。巧合的是，三亚对俄市场的态势也是如此。

　　省委常委、三亚市委书记张琦在多个场合表示，国际旅游岛的建设，一方面是国际化、国际标准，另一方面就是国际游客。世界上著名的国际旅游目的地，都是国际游客在支撑，一个充满多元气氛的旅游城市，才能建设成国际化的精品城市。

　　“2012年以后，越南等周边国家加大对俄罗斯市场的拓展力度；欧洲债务危机波及俄罗斯，人民币兑美元进入持续的升值通道，二者汇率的‘一降一升’；南十字等一些俄罗斯组团社相继倒闭，强化了俄罗斯游客对旅游安全担心，综合因素明显抑制俄罗斯游客的出游意愿。”三亚前程国旅总经理葛剑认为。

　　三亚作为海岛型目的地，一直备受亲海的韩国游客青睐。然而，韩国市场2008年开始进入整体波动周期，2014年仅接待了1.05万人次。

　　“三亚出现一些市场失范的情况，影响韩国游客的信心。”韩国哈拿旅行社社长崔铉硕表示，近年来，越南等国家加大对韩旅游营销和形象推广，区域旅游竞争的加剧，分流三亚大量的韩国客源。

　　“三亚旅游产品性价比有待提高。相较于泰国、越南和巴厘岛等其他同类海岛旅游目的地，无论是包机还是中转，三亚的旅游成本（机票、酒店、景点、餐饮等）都比以上地区要高，加之三亚的旅游产品丰富度不足，直接导致三亚旅游缺乏价格竞争优势。”葛剑说。

　　上下齐推迎来新契机

　　今年在北京召开的2015年全国旅游市场工作会议上，国家旅游局副局长杜江明确表示，各地要开阔视野，积极作为，精准施策，稳中求进，大力开拓入境旅游市场。国家层面加大对入境游的重视力度，让三亚的境外旅游市场迎来良好契机。

　　目前，我省已与港澳台等11个省市合作成立“中国海上丝路旅游推广联盟”，共同开发适合境外游客的系列旅游产品，联合开展境外旅游营销，拓展沿海旅游境外客源市场。

　　国家旅游局规划专家王兴斌说，目前三亚已在国际化方面探索颇多，如实行落地签证政策、航权开放等，建有与国际水平接轨的度假酒店群，这些都是三亚开发入境游市场的重要软硬实力。

　　“三亚已连续8年参加柏林国际旅游展等重要的欧洲旅游展会，积累了许多优质的旅行商资源，越来越多的西欧游客也开始了解三亚。”港中旅三亚旅行社副总经理杨冬文说，中德关系、中法关系和中英关系处在成熟期，英法德国家居民出境旅游经济能力较强，消费习惯超前，三亚的滨海旅游资源对其具有吸引力。

　　“今年以来，省市政府都加大对国际市场的开拓力度，积极开通多条国际航线。三亚治理管理年的五大战役中，两项直接涉及旅游，旨在为游客提供放心优质的旅游环境；今年三亚旅游促销将国际市场开拓放在突出位置，国际化、精品化是三亚旅游努力的基本方向。”三亚市旅游委主任周春华说，三亚将对准目标客源市场，创新旅游营销方式及手段，有效构建起4小时、8小时、12小时旅游圈，继续扩大三亚的国际客源量。

　　打破空中瓶颈是三亚最为迫切的。在拥有7条国际航线的基础上，三亚今年已开通新加坡、首尔、大阪、莫斯科等国际航线，万象、琅勃拉邦、法兰克福、布鲁塞尔等地的航线正在积极协商中。

　　国际新航线捷报频传

　　4月30日，中断8年的“三亚—首尔”定期直航航线正式复航，两个月的运行，成绩喜人。

　　“两个月的上座率不错，6月的上座率为97%，7月不会低于90%，7月底将增开航班，由现在的每周2班增至每周4班。”海南高丽假期公司负责人崔晨星说。

　　到了6月，三亚迎来了“三亚——新加坡”航线的首航。“航线开通后，预订火热，很多新加坡游客或是返乡探亲，或是来海南游览度假。”海南康泰国旅中国公民旅游中心总经理何鹏透露，为充分挖掘新加坡客源市场，该公司目前已设计多条线路产品，既有4天、5天的滨海度假游产品，8天的环岛游产品，也有高端定制游产品，充分满足不同消费层次游客的需求。同时，由于新加坡是国际重要的空港枢纽，该公司将积极利用新加坡特殊的地缘优势，加大海外促销力度，争取吸引更多的澳洲、欧美游客经由新加坡到访海南。

　　为尽快复苏国际市场，目前三亚正考虑整合喜达屋、万豪、希尔顿、洲际等国际性品牌酒店资源， 以及海航、南航、东航等航空公司资源，借助其渠道和影响力，联合开展三亚旅游宣传推广；积极加强与国家旅游局主要驻外办的联系与沟通，借助“请进来”踩线合作，推广资源互动等，做好对境外旅行商和媒体人士的宣传。

　　三亚旅游委副主任王菲菲透露，三亚将梳理自身及周边市县旅游产品信息，针对不同国家，打造富有三亚和海南特色的、高水平高质量的休闲度假类产品，以吸引国际游客。对俄罗斯及欧洲市场进行“点穴式”和“阵地式”促销，巩固传统市场；整合航线资源，将专业展会、客户答谢、渠道拜访、媒体体验、地面广告、网络等结合起来，与facebook/twitter等社交平台合作、建设包括俄语在内的多语种官方网站、APP、社群等旅游信息平台，持续开展线上线下相结合的营销推广。