三亚公开采购一日游订制服务企业 让游客玩得放心

来源：三亚日报     作者：黄蕾    2015-08-24

　　近日，三亚市旅游委发布公告，公开采购三亚市游客中心旅游咨询(一日游)订制服务进驻企业，便于游客在全面了解三亚旅游相关信息的基础上，获得更加针对性和个性化的旅游咨询、定制、预订等服务，让游客在三亚玩得舒心、游得放心。

　　据介绍，采购的旅游咨询(一日游)定制服务主要包括：一是信息咨询，为游客提供提供现场旅游咨询、自助查询、远程旅游咨询以及各种终端查询等服务；二是个性化定制，针对游客差异性需求，立足三亚及周边市县(大三亚旅游圈)的资源，为游客设计自由、深度、专属的旅游产品，提供更加针对性的旅游服务；三是旅游预订，组织开发和销售诚信“一日游”旅游线路及其他相关旅游产品和服务，为游客提供旅游产品预订服务。

　　采购进驻企业的权利与义务主要为：承接12301热线旅游散客咨询和一日游服务，为游客代订国内外交通客票、酒店(食宿)、景区景点门票、交通车，提供导游等相关服务；游客中心内可提供本企业的服务项目宣传品、旅游线路价目表、与本企业业务有关的旅游目的地介绍和旅游交通图、主要交通工具时刻表以及由旅游行政主管部门指定发放的宣传品，以备游客查阅；具有良好的企业管理制度，按照市游客中心服务标准要求统一经营管理，为每一位到访游客提供热情、周到、细致的问询服务；经营期限两年，期满后重新挑选企业，原进驻企业具备优先候选权；经营期间，如发生重大安全生产事故、重大旅游服务质量投诉或因重大诚信问题受到相关部门处罚的，按协议规定终止委托运营。

　　参加投标单位资格要求在三亚注册的旅行社(不含分社)，开展“一日游”业务一年以上；具有独立承担民事责任的能力；近两年内没有重大违法经营行为处罚记录和重大安全责任事故记录。

　　(三亚日报胡拥军)