三亚旅游巡回法庭成功调解两起旅游纠纷案件

来源：     作者：陈曼莉    2015-10-07

　　南海网三亚10月6日消息(南海网、三亚新闻网记者邓松)10月6日，三亚市民游客中心举行十一黄金周例行新闻发布会，南海网、三亚新闻网记者从会议上获悉，三亚旅游巡回法庭于10月4日和10月6日，成功调解处理两起旅游纠纷案件。

　　近年来，三亚持续成为最受游客欢迎的旅游目的地，在假期和冬季，四面八方的游客会选择前来三亚旅游度假。一些游客在旅游过程中难免发生旅游服务合同、人身损害、财产损害等纠纷案件。为妥善处理纠纷案件，三亚市城郊人民法院于2002年，全国首创“景区移动法庭”，在重大节假日全天候、平时不定期进驻景区开展法律服务，巡回办案，用简易程序就地化解矛盾纠纷。

　　今年十一黄金周，三亚旅游巡回法庭依旧在景区巡回办案。

　　据三亚市城郊人民法院介绍，10月4日，来自江苏的游客郭女士在三亚某酒店洗手间门口摔倒，经医院鉴定为尾椎骨骨折。郭女士向酒店方提出20万元索赔，后又把这一数额降至8万元。酒店方认为数额太高，建议对方走司法途径。接到投诉后，三亚巡回法庭于6日介入调解成功，最终确定由酒店方赔偿郭女士3.5万元。

　　今年9月底，来自天津的男游客李某在三亚某酒店游泳池溺水，经抢救无效死亡。李某的父母要求酒店经营方、酒店物业方、旅行社三方共赔偿100万元。由于相关方就赔偿事宜始终无法达成一致，10月4日，在三亚旅游质量监督管理局的请求下，三亚旅游巡回法庭介入此案。经过一天的艰难调解，上述三方同意共同向死者家属赔偿60万元。

　　据悉，三亚旅游巡回法庭经过十三年多来的实践和总结，已经形成了较为完善的针对旅游纠纷一律适用简易程序和“三定、四就、一重、两免”的审判工作机制。自开展旅游巡回审判以来，截至2015年3月，旅游巡回法庭共处理旅游咨询、调处非诉纠纷和审理诉讼案件1.1万件，其中调处非诉和旅游诉讼案件2595件，审限内结案率达100%，旅游巡回办案调解率达100%。