黄金周我省旅游客运零投诉 运输游客8.4万人次

来源：海南日报     作者：陈曼莉    2015-10-08

　　本报海口10月7日讯 （记者侯小健 通讯员邓世贵）国庆黄金周今天落幕。记者从省旅游客运服务中心获悉，黄金周期间，我省旅游客运平稳有序，无旅游运输安全事故，未出现甩团、宰客等重大服务质量投诉问题，也无旅行社有团无车现象，旅游客运服务质量实现了零投诉。

　　据了解，黄金周7天，省旅游客运服务中心共调派旅游车辆2934辆次，完成游客运输量8.4万人次，确保了来琼游客安全、有序出游。

　　10月3日-4日，第22号强台风“彩虹”来袭，为确保旅游客运安全，省旅游客运服务中心紧急启动应急预案。一是以短信方式通知8家旅游客运企业负责人做好防风工作；二是配合导游、旅行社做好旅游车停运后游客的安抚工作；三是通过中心系统筛查台风影响的重点区域文昌市、琼海市正在出团的旅游车辆，并通知司机尽快驶离危险地段，确保游客安全；四是利用GPS积极引导旅游车辆安全返程。由于防范得力，台风期间，我省旅游客运实现零伤亡。

　　截至10月7日晚，中心未接到游客旅游车服务质量问题的投诉。