又是候鸟南飞入琼时 今年候鸟旅游文章如何做？

来源：海南日报     作者：黄蕾    2015-10-21

　　候鸟老人在万泉河畔晨练。 特约记者 蒙钟德 摄

　　“候鸟”老人带着宠物狗在万宁兴隆惬意玩耍。 本报记者 张杰 摄

　　■ 本报记者 蔡倩

　　就在山东潍坊市即将开始供暖时，潍坊市民张大爷和老伴却没有供暖，而是离开自己的家来到海南过冬。“虽然是冬季，但是海南相对还是非常温暖的，即使是温度最低的时候，也有20℃左右。”据张大爷介绍，他是从2006年开始到海南“猫冬”的。

　　北方老人在天气转凉时来到海南“猫冬”，带动了候鸟经济，给海南旅游、房地产、养老、保健等行业带来诸多商机。今年海南的候鸟旅游文章怎么做？如何充分释放银发旅游市场潜力？《旅游周刊》记者采访了省内多家旅行社与业内人士，释疑海南旅游该如何撬动“夕阳”市场蛋糕？

　　银发市场：大有可为

　　“10月中旬北方天气才刚刚转凉，还没到候鸟老人的‘迁徙’旺季，但今年市场预热早，产品也比以往更加多元，已有不少人打电话来咨询。”海南康泰国旅中国公民旅游中心负责人对今年的冬季旅游市场充满信心。

　　“海南有山有海空气好，房价便宜、民风朴实，是个养老的好地方，如今已经成为了国人的共识。”省旅游协会秘书长王健生认为，海南得天独厚的自然优势吸引着老年人，而老年人除了自身消费需求，还带动亲友来海南旅游消费，提升了经济景气指数，活跃了市场。银发旅游市场在海南有巨大的潜力。

　　海南师范大学地理与旅游学院教授陈才则认为候鸟旅游市场的利润还未得到充分挖掘：“我省公共服务发展水平低，尤其是乡村地区，医疗设施水平低，交通条件有待于进一步提高，这些导致海南涉旅机构对这块市场挖掘不足。”

　　据了解，目前我省多家旅行社正在热推“养老型产品”，无论是不断完善的度假公寓配套设施建设，还是针对“候鸟”市场的吃、住、行、游、购、娱等“一站式”服务产品，都已开始切割银发旅游市场这块蛋糕。

　　细化服务：私人定制

　　“我在这里感受到健康和快乐。”来自哈尔滨的王雪莲今年70岁，已连续4年到万宁市兴隆华侨旅游经济区过冬。王女士的老伴患有严重的心脑血管疾病，选择在这里养老，是因为海南冬天温暖的气候和良好的生态环境有利于身体康复。

　　中老年旅游已经从当年的不受重视开始逐渐走向个性化。不少旅行社也结合当地的旅游资源，综合候鸟老人们疗养康复需要特殊关照的需求，推出了一系列疗养产品：海南椰达国际旅行社推出的“花样老爷”秋冬季疗养产品、海南康泰国际旅行社针对老年人推出的“福寿老人”系列产品、海南海之缘国际旅行社推出的“快乐爸妈养生之旅”、中国国旅（海南）国际旅行社推出的“社区旅游”……这些产品的共同点在于，多会安排心灵按摩师、管家、医护人员等点对点的服务人员。

　　“不但注重老年人的身体状况和饮食健康，还更加注重老年人的心理感受，希望为他们提供更加人性化和个性化的服务。”据万宁兴隆一家酒店的负责人介绍，近年来万宁每年都会举行“候鸟”旅游开发和管理服务技能培训班，要求服务人员、酒店管理人员注重老年人的感受，以舒适、人性化的服务为主。而且，随着市场需求的变化，老年游将会出现“私人定制”的模式。

　　特色产品：各有千秋

　　日前，2015海南国际旅游岛邮轮游艇产业发展大会在三亚开幕，邮轮旅游再次成为最火热的海南旅游名词。在火爆的背后，一股强大的市场力量悄然绽放——候鸟游客。

　　“开始还担心会晕船，没想到邮轮竟然那么平稳，真是种享受。”连续5年冬季来海南的候鸟老人应仲玉回忆起上个月的邮轮旅游仍意犹未尽。

　　而据海南康泰国旅接待中心负责人介绍，该旅行社接待的候鸟游客占邮轮旅游游客接待总量的70%。“相对于其他旅行方式，邮轮游能最大限度地满足老年群体在旅途被特殊关照的需求，因此也将成为最适合老年人的出游方式。”他表示。

　　“不仅仅是邮轮游，有针对性的旅游产品往往非常受候鸟老人们的欢迎。我们推出的20多条琼南旅游线路主打海南深度休闲游，展示了不同特色的线路，老年市场就是关键。”港中旅三亚旅行社负责人介绍，使产品更多样化、特色化、人性化、服务化，就容易获得候鸟老人们的青睐。

　　王健生认为，候鸟最大的旅游市场在于保健养生。目前，海南旅游缺乏一流的休闲度假服务，供应给消费者的只是自然资源的简单包装，而非高层次的度假产品。王健生提出，博鳌乐城国际医疗旅游先行区项目是海南真正深挖银发市场的一个大跨步。“候鸟度假市场非常考验一个地区的综合服务能力，需要产品、安全、医疗、养生等服务的配套，是一种立体消费。海南旅游未来完全可以借助银发养生保健市场，另辟一番天地。”王健生说道。