三亚市民游客中心成为游客关注的新去处

来源：海南日报     作者：黄蕾    2015-10-21

　　游客在三亚市民游客中心听介绍。 本报记者 武威 摄

　　到了三亚，怎么选择景点，怎么合理安排线路？如果没有事先做功课，也不要担心，发现“最美三亚”，9月30日正式启用的三亚市民游客中心是一个好去处。

　　经过近一年的施工，三亚在免税店旧址上改造建设了三亚市民游客中心，该中心总面积约5000平方米，重点展示三亚旅游新气象，并为三亚旅游“一站式”办公提供平台。

　　■ 本报记者 黄媛艳

　　科技手段展示景区全景

　　想知道三亚特色景区有多美，但又不想一个个实地考察，怎么办？三亚市民游客中心的“漫步三亚”助您实现愿望。

　　走进三亚市民游客中心一楼大厅的“漫步三亚”展区，巨大的屏幕随即映入眼帘。屏幕上方的一个白色小手掌格外醒目。

　　“来，将您的手掌打开，对准屏幕小手掌的位置，自由拖拽即可。”三亚市民游客中心的工作人员说。

　　随即，记者按照介绍将白色小手掌划至“漫步三亚”的字体上，停留三秒后，三亚的全景地图立刻出现，地图上还特别醒目地标注了南山、天涯海角、大小洞天等三亚主要景区。随后，记者将小手掌放在“南山”的标识处，南山的360度全景图立刻出现在眼前，随着手掌的不断移动，山、海、天等不同的实时画面生动展现在面前。

　　“真是足不出户就可一览三亚美景，有趣又贴心。”站在一旁的游客李女士感叹道。

　　除了现场看，还可以把美景“带走”。在三亚市民游客中心一楼大厅的“留恋三亚”展厅，游客从多个三亚美景的背景图片选定最喜爱的一张后，只需面对屏幕摆出自己喜欢的造型，5秒后就可自动成像，将自身与三亚美景融在一张图片内，随后只需扫描二维码，输入验证码后，美图就会自动上传至游客的个人手机上，成为三亚给每位游客送上的“贴心礼物”。

　　大数据展示无所不有

　　想知道三亚旅游的客源结构和客源地信息？三亚市民游客中心“一站式”可以一目了然。

　　一进入三亚市民游客中心，“数说三亚”的巨大黑色屏幕格外惹人注意。屏幕上，以三亚为中心，一架架虚拟的飞机飞赴各地，由于该中心通过和机场实时联网，入港游客信息第一时间汇总并通过大数据进行。屏幕左上方，一个巨大的饼状图直观展示目前三亚的游客男女构成、主要客源地信息和客源年龄结构组成等。

　　屏幕的右下角，有着游客最为关注的海鲜信息，由于和物价局实时联网，屏幕可滚动播放三亚每日主要海鲜的最高限价，方便游客安心消费。

　　当然，害怕景区人满为患，希望行前了解景区情况，三亚市民游客中心也能帮上忙。

　　在三亚市民游客中心左边入口不远处，一个景区实时入园量的显示屏幕被高悬墙上。游客可通过查询心仪景区的当前入园量和最高入园量，理性选择出游时间，提升旅游的舒适度。

　　三亚市民游客中心不仅详细设计了城市规划展区、天涯、海棠、吉阳、崖州以及育才生态区四个特色展区，还特地为万宁、陵水等6个“大三亚旅游圈”的市县设立独立展区。

　　实现“一站式”服务与监管

　　来自黑龙江的岑溪经朋友介绍首次赴琼旅游，从媒体上获悉三亚市民游客中心有定制旅游服务后，特地来到展厅了解三亚“一日游”的相关产品。“这样的平台为消费者提供了一个安心、安全的消费环境，而且整个环境特别敞亮，让人对三亚旅游的第一印象就非常棒。”岑溪说。

　　据介绍，旅游咨询定制服务中心不但可以为游客提供旅游咨询、酒店预订、机票预订、门票预订、地面交通、美食娱乐等产品和服务，在此基础上，还开通了万宁、陵水、保亭、五指山等旅游专线班车，为游客提供“一站式”解决方案，方便游客游玩三亚。

　　目前，三亚市民游客中心二层为办公区。设有旅游调度指挥中心、12301旅游服务热线和12345政府服务热线及配套办公区域。

　　“三亚以12301旅游资讯公益服务平台为基础，在三亚市民游客中心建设了集旅游咨询、投诉、举报、查询、应急指挥与综合分析功能为一体的三亚市12301调度指挥中心。旨在运用信息化手段加强全市旅游公共服务和市场监管，实现旅游信息资源的最大共享和旅游市场监管的精细化、标准化，真正为广大旅游者提供全方位、一站式的旅游公益服务。”三亚市旅游质量监督管理局局长张理勋透露。

　　据了解，调度指挥中心结合三亚市数字化城市综合监控系统平台，加强对重点旅游区域的监控，实现对市场的实时监测；在全市重点旅游区、各大旅游景区（点）、旅游购物店等区域建立基站，通过监控系统将基站周边半径三公里之内的旅游市场执法人员现场执法视频传递到指挥中心。