《人民日报》《光明日报》关注三亚旅游治理

来源：海南日报     作者：黄蕾    2016-02-02

　　《人民日报》《光明日报》关注三亚旅游治理

　　海南日报三亚2月1日电(见习记者 陈雪怡 记者 黄媛艳)今天，《人民日报》在9版刊发深度报道，从三亚旅游警察组建缘由、队伍成员、执法特点、取得的成绩等方面介绍三亚旅游警察。《光明日报》在头版刊发深度报道，从三亚创建旅游警察、成立市民游客中心、建立旅游治理管理长效机制等方面介绍三亚治旅经验。

　　《人民日报》报道，三亚市公安局旅游警察支队共有22名民警，都从市公安局现有人员中调剂。早上8时，旅游警察准时到岗，学习理论和业务知识，进行警容训练，10时开始日常执勤巡逻和明察暗访，现已配备执法快艇。针对游客的投诉处理，旅游警察成立前后，处罚力度、执法手段、震慑力都有了改变。针对水果店以次充好、缺斤短两行为，海鲜店的商业贿赂行为，与工商部门相比，旅游警察的取证能力更强，查处打击更精准。13个涉旅部门与旅游警察一起入驻市民游客中心，启动联勤联动机制，联合旅游相关职能部门，实现行政执法、治安处罚和刑事追诉无障碍衔接，欺客宰客现象明显减少。

　　《光明日报》报道，三亚市公安局旅游警察支队最主要的职责是办理破坏旅游市场秩序的欺客宰客、强买强卖、销售假冒伪劣商品等违法犯罪案件，成立之初就打掉了涉嫌以高额回扣扰乱市场的“鑫福园胖姐海鲜店”。三亚市民游客中心则将所有涉旅职能机构从分开办公转为联合办公，能有效防止推诿扯皮。出现投诉或举报，应急处理小组可在半小时内完成集结、赶赴现场处理问题。在中心内，12301旅游服务热线和12345政府服务热线并线运行，旅游投诉渠道空前畅通。目前三亚已全面建立旅游治理管理长效机制，覆盖全行业全领域，标志着三亚旅游治理从治标走向治本，进入常态化、制度化、规范化。三亚还成立了旅游巡回法庭和旅游纠纷人民调解委员会，二者与旅游警察共同完善了三亚旅游治理体系，率先在全国建立了旅游纠纷大调解体系。