三亚凤凰机场获国际机场协会2015年度三项世界大奖

来源：     作者：黄蕾    2016-04-25

　　4月24日中午，参加国际机场协会(ACI)全球机场旅客满意度颁奖盛典的代表乘坐CZ6742航班载誉归来，顺利抵达三亚凤凰国际机场。南海网记者 沙晓峰 摄

　　南海网三亚4月24日消息 (南海网记者 沙晓峰)4月24日中午，参加国际机场协会(ACI)全球机场旅客满意度颁奖盛典的代表乘坐CZ6742航班载誉归来，顺利抵达三亚凤凰国际机场(以下简称“凤凰机场”)。 凤凰机场随后在停机坪举行了简短热烈的接机仪式。

　　据悉，北京时间4月19日晚，国际机场协会(ACI)第十一届亚太区年会暨全球机场旅客满意度ASQ年度颁奖盛典在澳大利亚黄金海岸举行。三亚凤凰国际机场凭借优质的服务水平，同时荣膺“2015年度ACI全球500-1500万机场ASQ旅客满意度第一名”、“全球最佳区域机场亚太区域第二名”和“全球最佳机场(同区域和规模)”等三项世界大奖。

　　4月24日中午，三亚凤凰国际机场参加国际机场协会(ACI)全球机场旅客满意度颁奖盛典的代表合影留念。南海网记者 沙晓峰 摄

　　近年来，三亚凤凰国际机场以优质服务理念，全流程履行“视旅客为亲人、朋友、服务思路，以高品质的服务品牌定位，坚定不移地推进凤凰机场服务管理创新。获得了社会广大旅客和国内外权威机构的一致认可和好评。

　　凤凰机场积极落实三亚市“国际精品旅游城市”创建工作，以打造“旅客满意、公众认可的最佳热带滨海度假国际机场”为目标，积极引进对接国际标准，开拓创新，开展了系列服务品质提升工作。2008年，凤凰机场首次接触ASQ项目，并制定ASQ项目引进计划;次年6月，凤凰机场与ACI签订ASQ合作协议，首次开展ASQ旅客满意度评测活动;凤凰机场首次参与ASQ全球旅客满意度调查，旅客满意度全球排118名;经过6年的整改、提升，凤凰机场ASQ排名有显著进步。2015年4月，凤凰机场荣膺ACI2014年度“500-1500万吞吐量规模机场ASQ旅客满意度第二名”; 2016年3月，ACI“500-1500万吞吐量规模机场ASQ旅客满意度第一名”、ACI“亚太地区最佳机场第二名”、“ACI最佳区域和规模机场(亚太地区和500-1500规模组)”，该成绩为凤凰机场在ACI国际评比中的最好成绩。

　　“从2008年初次接触AQS评比，到现在的全球满意度第一，我们服务水平及硬件水平的不断提升是有目共睹的。”当日，凤凰机场总裁许惠才表示，此次获奖是凤凰机场全体员工不断努力和付出的结果，同时，作为海航集团的成员企业，作为一名海航人，这份奖励也是海航人共同的荣耀。

　　三亚凤凰国际机场获得的奖牌分别是全球最佳机场(左)、2015年度ACI全球500-1500万机场ASQ旅客满意度第一名(中)、 全球最佳区域机场亚太区域第二名(右)。南海网记者 沙晓峰 摄

　　许惠才说，凤凰机场作为海南国际旅游岛的窗口单位，是国内外游客感受海南的第一站。未来，凤凰机场将以此作为新的起点，不断完善和提升服务品质，借助国家“一带一路”大战略，努力打造国际门户机场，为海南国际旅游岛和三亚国际精品旅游城市建设添砖加瓦。

　　据悉，国际机场协会(ACI)是当前国际最具影响力的机场组织，致力于帮助全球成员机场提升服务品质与运营管理能力，是全球机场行业规则、制度和标准的制订者，也是行业发展方向的引领者。