朱鼎健：海南应利用热门社交媒体提高世界“能见度”

来源：     作者：黄蕾    2016-06-03

　　南海网海口6月2日消息(南海网记者 周静泊)海南旅游应该如何提高在世界范围的“能见度”？6月2日上午，观澜湖集团主席兼行政总裁朱鼎健在提升海南国际旅游岛国际化水平工作座谈会上，建议海南应该换位思考，善用国际游客惯用的搜索引擎与社交媒体，让海南旅游形象在国际范围巧妙发声。

　　6月2日上午，提升海南国际旅游岛国际化水平工作座谈会在海口召开。

　　海南作为中国唯一的国际旅游岛，如何能吸引更多国际游客到海南来旅游度假？观澜湖集团主席兼行政总裁朱鼎健在座谈会上，向与会代表展示了国际游客普遍通过何种方式来搜集旅游信息，并确定旅游目的地。也分析了为何在国际游客的视野中，海南的“能见度”偏低。

　　朱鼎健表示，据世界旅游业理事会及国际旅游交易会数据显示，全球约有11.4亿游客。其中75%，即约8.55亿游客通过互联网搜集旅游信息，确定旅游目的地，制定出游方案。根据旅游业数据显示，国际游客中，有88.36%使用Google搜索引擎搜集旅游信息，4.85%使用Bing，3.6%使用Yahoo，而仅有0.73%国际游客使用百度获取信息。

　　此外，国际游客还习惯使用TripAdvisor、Lonely Planet、YouTube、Instagram等社交媒体查看有关旅行地的文字、视频、图片等信息，并通过查看网络预订系统的游客评价收集信息，安排行程。

　　朱鼎健在调查搜索后发现，在国际游客惯用的搜索引擎与社交媒体中，使用英文搜索“世界上最值得去的热带岛屿”、“亚洲最值得去的热带岛屿”、“中国最值得去的地方”等关键词，在搜索结果中，关于海南的信息不是未出现，就是在靠后的位置。

　　另外，海南旅游在YouTube上开设的官方账号仅发布了5条视频，订阅人数只有8位，观看次数只有1万多。相较之下，泰国与印尼的官方账户订阅人次均在2万以上，观看次数分别为100多万次与600多万次。因此，朱鼎健认为，海南应该换位思考，善用国际游客惯用的网络工具，让海南旅游形象在国际范围巧妙发声。

　　他建议海南在提升国际旅游能见度方面，可以考虑与航空公司合作，携手推广地方特色旅游项目，并且应该争取新增直航海南的国际航班。此外，养生旅游、探险旅游、文化旅游、高尔夫旅游、生态旅游、蜜月旅游是国际游客选择海岛旅游的主要原因，海南未来的旅游发展可以围绕这六个方面展开工作。

　　最后，朱鼎健认为国外流行的社交媒体影响力大，传播效果好，尤其是它们实时、互动的特性，能够让我们及时了解国外游客的回馈及动向，快速做出相应调整，海南在这方面应该善加利用。 但海南旅游的官方账号如何能成为国外流行的社交媒体上的“网红”？朱鼎健建议海南应借鉴澳洲、新西兰、香港等地官方旅游网站的设计与构思，信息传达上更注重可视化呈现，少文字多图片，凸显游客的感受与实用性。