三亚推动无障碍旅游 外国游客数不断攀升

来源：     作者：黄蕾    2016-07-06

　　三亚吸引众多国内外游客前来度假休闲。 本报记者 武威 特约记者 孙清 摄

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　　■ 本报记者 黄媛艳

　　今年前5个月，海南入境游市场止跌回升成效明显，全省接待过夜入境旅游者28.21万人次。作为国际旅游岛建设专业化的旅游城市，三亚紧盯国际化、精品化，共接待全省近6成的国际游客畅游天涯，有效提升海南旅游国际化程度。

　　“海南入境游市场越做越有信心。”海南一家航空服务公司的负责人说，没客人、飞了亏，以往的担忧如今被喜人的数据所取代，国际航线上座率节节攀升，极大刺激业界开发入境游的信心。

　　国际标准、国际游客是衡量国际旅游岛建设成效的主要标准，世界上著名的国际旅游目的地，无一例外皆有国际游客支撑。无内不稳，无外不强，这是业内共知的道理，面对国际游客数持续下滑的严峻局势，短期内回暖入境游市场，难度可想而知。

　　迎难而上，创新不断

　　迎难而上，挑起担当。“三亚旅游市场推广工作群”内凌晨往往还是一派火热讨论工作的场景；明察暗访假日涉旅单位，全员无休确保旅游市场诚信有序；社交媒体三亚之星、旅游官网全球改版上线、游客中心VR全景体验三亚游、“单兵作战”系统“一站式”治旅等创新举措频出，成为三亚旅游新常态……

　　接待入境过夜游客16.38万人次，同比增长15.13%；三亚市旅游外汇收入8308.14万美元，同比增长16.24%。看到今年前5个月的旅游数据，“三亚旅游市场推广工作群”里的群友们并不感到意外。

　　“公司开通6条从三亚出发的国际航线，以曼谷航线为例，上座率达到83%，三亚旅游产品在东南亚市场颇受欢迎。”据这家航空服务公司透露，针对游客消费偏好，三亚涉旅机构紧密合作，产品端增加新业态供给，将酒店、温泉、美食、航空、高尔夫等旅游要素打包为套餐推出，飞行达人游、学生游、度假游、观光游等主题旅游产品深挖细分市场。

　　海外促销，掀海南风

　　6月中旬，马来西亚槟城刮起一阵海南旋风，正在此举办的三亚旅游推介会吸引当地众多旅行商关注。“海南行销售火热，8、9月的产品已售罄，现在我们主推11月以后档期的产品，届时正好是马来西亚的出游旺季，相信有望迎来新一轮的销售热潮。”马来西亚东泰旅游有限公司负责人陈绣静透露，今年7月，槟城将组织68人的大型考察团前往三亚，全方位了解鹿城度假特色，让更多的马来西亚人认识海南、喜欢海南。

　　“航线开到哪，营销做到哪。去年以来三亚加密国际航线，14条国际及地区航线方便游客进入，境外新媒体整合营销提升三亚国际知名度。”三亚旅游委主任樊木透露，三亚结合航线，针对目标客源国（地区）消费者研发“一对一”产品，精准投放，加快俄罗斯、韩国、日本等传统客源市场复苏，提升港台客源市场，加大对马来西亚、泰国、新加坡、美国、德国、英国等潜力市场开发，夯实“4小时、8小时、12小时”航程旅游圈，实现三亚境外市场的持续回暖。

　　细化营销 做好旅游+

　　“三亚入境游市场具有国际竞争力。”长期研究海南旅游市场的学者张振祥表示，三亚旅游资源禀赋好，国际性大型旅游项目纷纷落户，政企高度重视旅游业态升级，“旅游+”丰富供给端产品，旅游套餐合理定价形成比较价格优势，航线开通、语言环境和旅游服务不断完善等推动无障碍旅游，“双修”“双城”改善城市环境，激发国际游客三亚度假的热情。

　　一个充满多元气氛的旅游城市，才能建设成国际化的精品城市。“三亚乃至海南需进一步细化营销，旅游营销要紧密对接航空资源，旅游市场服务要推动结构性调整，不断提高三亚旅游的性价比，争取成为引进外来务工开放地区先行先试，不断提高三亚城市国际化水平。”三亚市政协副主席郑刚说。

　　“三亚出台三年行动计划加快国际化进程，不断提升国际化通达水平和语言的可进入性，延伸医疗产业链条，营造国际化城市氛围，建设国际旅游名城。”三亚市市长吴岩峻说。根据行动计划，到2018年，三亚接待海（境）外游客有望突破100万人次，建成华南地区最大的国际旅游中心城市。届时，三亚旅游将力争打造成为拥有文化底蕴的旅游品牌，三亚之旅全球范围内实时预订，外语公共服务网络让“囧途”变“欢途”。