三亚海棠区多举措整治旅游市场环境 赢得游客满意

来源：南海网     作者：黄蕾    2016-07-13

　　南海网、南海网客户端三亚7月13日消息(南海网记者邓松 实习生罗略榕)2016年以来三亚市海棠区整治办各成员单位在海棠区委、区政府和三亚市整治办的统一指导下，各司其职，有序开展各项工作，联合巡查和日常暗访促市场整治常态化，取得成果丰硕，实现了全区旅游市场稳定运行、环境改观的可喜局面。

　　为加强海棠区旅游市场的监管，进一步提升规范旅游市场综合整治联合巡查执法行为，从2016年3月19日开始海棠区旅游市场联合巡查进入常态化工作，巡查组每周至少进行一次联合巡查，主动发现问题，及时处理。旅游市场综合整治常驻联合巡查组由海棠区旅游文体局、海棠区交通运输与安全生产监管局、海棠区城市管理局、海棠区海洋渔业水务局、海棠区发展改革局、海棠湾交警大队、旅游警察海棠区大队抽调人员组成。

　　海棠区整治办各成员单位共进行联合执法行动12次，上半年共依法取缔江林路口、藤海社区3家无证经营泳装店，3家无证经营水果店，和无证无照流动水果摊点1家次；违规经营水果店停业3家次；取缔营业执照地址不符的8家泳装店和4家水果店，扣回青田路旁一家证件与地址不符的水果店的工商营业执照和30箱水果。责令违规经营的老友海鲜城和万家灯火海鲜店停业；对27家存在问题的海鲜排档负责人进行口头警告并限期整改。对渔排点的运营提出整改意见。要求注册经营地址与实际地址不符的“亼乐”旅租进行停业整改。在蜈支洲查处一辆牌号为琼A31XXX的非法运营大巴，已移交交通管理部门处理。

　　据了解今年上半年海棠区整治办共发动各成员单位组织暗访行动56次，出动人员357人次，其中暗访：水果摊点117次、农贸市场11次、海鲜排档131次、购物点7次、星级酒店23次、家庭旅馆1次、蜈支洲岛旅游区10次、免税店7次、皇后湾3次、景区5家次、公交车辆7辆次、藤桥河2次、水系1次。共发现家庭旅馆违法经营、海鲜价格不完善、未明码标价、占道经营、无证经营、市场环境脏乱差、非法垂钓、乱搭帐篷、出租车拒载、停车场停车无序等问题87起，完成整改87起。

　　另外，海棠区整治办还针对旅游市场各类监管，共制定海棠区旅游市场价格、饭店入住登记“四实”、食品安全、噪音、消费点发票违法行为专项整治行动、安全生产联合检查行动等六个专项整治行动方案。及时开展涉海涉水专项检查，共检查15家酒店的泳池和海域，发现大部分酒店均存在救生员配备不足等问题，已责令酒店方进行整改。

　　工作开展以来，海棠区整治办共接到旅游投诉23起，其中：滨海酒店住店客人投诉酒店服务不到位14起、出租车司机投诉酒店禁止入内接客3起、市民投诉KTV扰民等问题5起、酒店方投诉外籍游客不听劝阻下海游泳1起。接诉处理及时，调解过程中工作人员态度诚恳，投诉人较满意。