三亚旅游服务推广“三码合一” 实现“指尖维权”

来源：     作者：陈曼莉    2016-09-02

　　三亚将在全市范围内推广“三码合一”。南海网记者叶俊一摄

　　南海网、南海网客户端三亚9月1日消息(南海网记者 叶俊一)互联网时代，人们逐渐习惯使用微信等社交软件开展工作和生活。9月1日，南海网记者了解到，为紧跟大数据时代背景下全域旅游发展的脚步，三亚创新旅游服务举措，在全市范围内派发张贴“12345政府服务热线”、“12301旅游服务热线”和“数说三亚”3个微信公众号的二维码。通过推广“三码合一”，市民游客能够随时随地随手关注三亚，查询信息更加便捷，遇到纠纷能够更加顺畅地投诉举报，从而切实维护自身权益。

　　三亚将在全市范围内推广“三码合一”。南海网记者 叶俊一 摄

　　南海网记者了解到，“三码合一”是指在宣传单页上同时印有“12345政府服务热线”“12301”“数说三亚”3个微信公众号的二维码。其中，“12345政府服务热线”主要针对三亚市民，若市民需要投诉，不光可以拨打12345热线电话，还可以通过扫描关注公众号进行在线投诉。“12301旅游服务热线”主要针对游客进行服务，主要有自助服务、人工服务和旅游资讯三大功能，具体包括三亚攻略、出行指南、医疗服务等信息;使用者还可以点击人工服务，将会有专门的客服为其提供旅游咨询、建议、投诉和举报的服。扫描“数说三亚”微信号，可以了解海鲜产品参考价格、公交车等待时间、涉旅数据统计及其他便民服务等信息。

　　据介绍，三亚将在主要街道社区、主要公共场所、旅游景区景点、各旅行社、各餐饮企业、海鲜排挡、酒店、家庭旅馆、旅租店、公交车、出租车、滴滴打车、游艇码头、各大商场、凤凰机场、动车站、汽车站等范围派发张贴“三码合一”微信公众号宣传单。

　　三亚市政府有关负责人表示，三亚为市民游客提供了舒心的旅游大环境，但相关的旅游服务功能还需进一步完善。此次在全市范围内推广“三码合一”，能够进一步为市民游客提供更加优质便捷的服务，进一步开拓畅通咨询、投诉的渠道。这是三亚提高旅游服务软实力的一项重要工作，也是维护三亚旅游形象的创新举措，各部门要认真落实各自职责范围内的派发张贴工作，助力三亚3.0版旅游业态的快速发展。