三亚春节115个暗访小组全天监管重点旅游行业

来源：人民网-海南频道     作者：陈春瑾    2017-01-24

　　人民网海口1月23日电（记者 毛雷）1月23日，记者从三亚相关部门获悉，为了确保广大游客在春节期间玩得舒心、愉快，三亚采取多项措施对旅游市场进行严格管理，备战春节黄金周。

　　据了解，三亚旅游部门制定了《开展迎接2017年春节黄金周旅游市场职能部门交叉暗访工作方案》，从1月20日至2月2日，市整治办各成员单位针对全市范围内的旅行社、旅游景区（点）、演艺场所、酒店、宾馆、旅游购物店、水果摊点、海鲜排档、潜水点、出租车、公交车、“黑社”、“黑车”、“黑导”、“黑景点”、“黑潜水点”、“黑购物店”等进行交叉暗访。

　　三亚市民游客中心建立旅游投诉“应急办件30分钟响应机制”。全市35个涉旅监管部门，115个暗访小组，对重点涉旅行业实行24小时常态化监管。市工商部门与全市旅游购物店签订《旅游诚信经营服务承诺书》，市物价部门制定了严格的价格管理措施，加强对酒店、海鲜排档等价格监控。市安监部门对酒店、餐饮、景区进行安全生产大检查，严格排查安全隐患。市旅游部门和旅游警察携手，在市12301旅游调度指挥中心指挥下，严厉打击“零负团费”、“黑车”、“黑导”以及非法一日游乱象。

　　如发现存在问题和违法违规行为的企业，以“零容忍”的态度将依法给予从重从严处罚，确保旅游市场良性运转。

　　针对春节期间交通拥堵情况与“停车难”问题，三亚交警部门出台交通安全保障方案,春节期间将全警无休、下沉一线,对热门景区、高速路段、主城主干道等区域进行部署保障,并在市区统一施划一批停车位。目前，共施划非机动车位19333个，机动车位7041个，以及开辟临时停车场,增加景区停车位供应等，最大化缓解停车难问题。

　　据了解，2016年，三亚市旅游警察支队共查处涉旅治安案件212宗，行政拘留238人，主要涉及扰乱公共场所秩序、无证驾驶机动船舶、非法招揽游客、诈骗、黑导游等；市旅游委行政处罚立案41宗，下达《行政处罚决定书》44份，处罚违规旅游企业15家、违规导游13名、违规从业人员16名，罚没款24.453万元；市工商局立案查处涉旅案件48宗，罚没款155.05万元，吊销执照9宗，停业整顿5宗；市海洋局查扣“三无”摩托艇38艘，“三无”快艇31艘；市安监局督促整改安全隐患约800多项，立案查处8起，罚没款3.6万元；市交通局共查扣各类涉嫌非法营运车辆494辆，收缴罚没款497.7万元。自12月备战春节黄金周以来，我市旅游部门共检查旅游企业210家、旅游从业人员 402人次，并对国家旅游局督查组抽查发现涉嫌存在违法违规经营行为的10家企业立案调查。

　　安全工作是春节黄金周各项工作的重中之重，是旅游工作的生命线。三亚各部门和旅游接待单位保持高度的责任心和警惕性，严格落实各项旅游安全应急防范措施。去年12月以来,三亚各职能部门开展各类安全生产专项检查11次，共检查旅游企业53家。此外，三亚已于1月18日发布《关于加强2017年春节元宵节期间烟花爆竹安全管理工作》的通告，严禁在各类林区、公园、海滩销售、燃放烟花爆竹。广大市民游客还可通过扫描二维码，关注12345、12301、“数说三亚”发布的旅游资讯，或进行旅游投诉、举报。