给游客当翻译的可能是机器人

来源：     作者：陈春瑾    2017-07-10

　　外国游客在体验海上娱乐项目。本报记者 武威 摄

　　■ 本报记者 赵优

　　当越来越多不同国籍、不同语言的游客来到海南，海南如何与他们进行有效沟通？在强大的科技创新支撑下，以人工智能为代表的科技手段成为解决问题的一大途径。

　　2017海南综合招商活动期间，省政府与科大讯飞股份有限公司签署战略合作协议、省科技厅与双猴科技现场签订全面合作备忘录……人工智能应用的发展、人工智能语言服务概念为海南语言环境国际化带来更多科技元素，让人们看到了一扇与世界其他文化进行有效沟通的大门。

　　旅游国际化沟通无国界

　　今年我省入境游大幅增长，1-5月，全省接待入境游客43.61万人次，同比增长53.1%，旅游外汇收入26663.3万美元，同比增长123.8%。

　　近年来，省政府加大对国际航线开发和国际客源市场促销的支持，在全行业的共同努力下，海南接待的海外游客人数保持了快速增长的势头，客源国达到100多个国家和地区，其中排在前10位的国家分别是：俄罗斯、韩国、马来西亚、新加坡、美国、泰国、加拿大、日本、德国、澳大利亚，至少涉及到7种不同的语言。

　　“随着我省对外开放和国际化水平的提升，我省旅游接待和服务单位对国际语言沟通的需求，尤其是对东南亚、南亚和北欧、东欧国家小语种语言沟通的需求会迅速上升。”省旅游委副主任陈铁军表示。但目前我省旅游景区、酒店、旅游咨询中心、游客服务中心、旅行社等有关企业国际语言沟通人才比较缺乏，特别是一些小语种的翻译很不容易找到，因此国际语言沟通的需求与供给之间的缺口还会加大。

　　按照过去的思路，无非就是几种方法：举办工作人员外语培训班、鼓励企业聘用外语翻译人员、支持大学强化外语人才培养。但在业内人士看来，这些方法仍存在一些问题：要么成效来得较慢，要么找不到需要的外语人才，要么人才流动大，人才队伍不稳定等，总体效果并不理想。

　　用科技手段助力语言环境国际化

　　2017海南综合招商活动期间，互联网产业备受关注。在6月29日举行的海南省投资推介会暨项目签约仪式上，省政府与科大讯飞股份有限公司签署战略合作协议，共同推动海南人工智能应用的发展。同一天，双猴科技“架起语言桥梁 · 助力一带一路”主题的2017魔脑全球语言沟通系统新品发布会在海南国际会展中心举行，主打人工智能语言服务的4款人工智能产品精彩亮相，“打造全球语言畅通的未来智慧生活、智慧旅游”的概念得到各界人士的认可。

　　双猴科技CEO张运军介绍，魔脑全球语言沟通系统以魔脑人工智能平台为基础，融合了国内外一流的机器翻译引擎，采用深度学习算法，打造出的一套领先的跨语言沟通系统，支持英、俄、日、法、韩、阿拉伯等28国语言翻译和同声传译，语音识别率最高可达97%，帮助人们进入无语言障碍沟通时代。而新推出的智能产品——魔脑导游机将人工智能技术应用在旅游行业，是一款集景区景点电子语音导游，团队语音对话，智能语音助手，翻译等多功能的一体智能旅行设备。“我们计划在海南首先投入实施，意在推进海南智慧旅游发展，打造智慧景区，引领智慧旅游风向。”张运军透露。

　　“全球语言沟通系统的广泛应用，将使我们能够迅速提升与世界各国游客、专业人士的沟通能力，拉近与外国游客的心理和文化的距离，提升我们的国际语言服务环境，为旅游和各行业的国际化发挥重要的助推作用。”省旅游委相关负责人对此深表期待。