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东莞航空公司:旅客患病不能登机可退机票款
来源：广州日报
作者：许甲猛 2009-08-20
今日(20日)上午，记者从东莞市航空服务公司了解到，南航从10日起出台了新规定：已购买机票但因病不能上机乘坐的旅客，只需出具医院的诊断证明书和100元以上的医药缴费单，就能在购票点办理机票全额退票手续。旅客退票只需带齐相关证件到原购票点，即可拿到机票款，而且不收取任何退票手续费。
广州日报东莞讯（记者张颖妍、周伟涵）今日(20日)上午，记者从东莞市航空服务公司了解到，南航从10日起出台了新规定：已购买机票但因病不能上机乘坐的旅客，只需出具医院的诊断证明书和100元以上的医药缴费单，就能在购票点办理机票全额退票手续。
由于以往仅民航局对因病旅客退票做出过大致要求，但各家航空公司并没有出台具体规定，加上很多机票代理处并不清楚应如何操作，导致有关因病旅客退票的投诉很多。针对这种情况，南航出台了关于国内旅客因病退票的新规：旅客因病要求退票，如客票未使用，将退还全部票款；如客票已部分使用，扣除已使用航段票款后，剩余部分全部退还，但所退金额不超过原付票款金额。旅客退票只需带齐相关证件到原购票点，即可拿到机票款，而且不收取任何退票手续费。
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