槟榔谷 • 正能量 ∣生命因爱而伟大，旅行因爱而美丽！！

来源：海南槟榔谷黎苗文化旅游区     作者：    2019-07-01

　　

    遵循“人人讲服务、事事有制度、处处讲流程、执行有标准”的工作方针，槟榔谷景区全体员工用心践行“和谐发展，诚心服务”的理念，做到一言一行有标准，一举一动显诚心。用微笑提供真诚服务，用优秀品质陪伴您的幸福旅行……

一封表扬信，感动你我他

表扬信

　　第二次来三亚，也是第二次来槟榔谷，特别喜欢也（特别）怀念这里的文化与习俗。与上次不同的是这次是带着全家人一起来感受。接待我们的是美女八妹（符秋），从上午的八点到中午十一点多，将近3个小时的讲解和热心的演绎（服务），让我对这里（槟榔谷）又亲近了一步……可能是因为本地人，也可能是发自内心对家乡的热爱，每到一个文化、一处景点、一种传承，八妹都能够滔滔不绝，与我们互动的时候也幽默风趣……旅行最重要的是把所看到的风景、听到的故事、了解的（文化）传承化为自己的内涵，丰富人生，成为自己的一部分……再次感谢八妹！

　　安徽游客：任政

　　2019年6月29日

　　事迹回放

　　6月29日，安徽游客任先生带着家人来到槟榔谷景区参观游玩，为任先生一家提供讲解服务的“八妹（符秋）”，讲解途中每到一个景点都能够提供最幽默、最精彩的讲解，发自内心的真诚讲解服务，感动了游客朋友，信中的赞许是对“八妹”最好的鼓励，也是对景区人最好的肯定。

　　山美水美人更美，拾金不昧品行高

　　事迹回放

　　6月14日下午，来自海口的王嘉慧女士在景区参观拍摄，途经黎锦展销中心，黎族最后一代绣面文身老人独特的人文底蕴吸引了她，沉浸其中却将手机丢失。

　　正准备下班的刘爱珍、梁爱梅接到王女士的紧张求助后，根据王女士的回忆，两人立即在黎锦展销中心及其他场地四处查找，经过耐心细致的查寻，最终找到王女士的手机。

　　事后，王女士回到海口亲自制作锦旗，送给刘爱珍、梁爱梅两位热心的好员工，表达最诚挚的谢意：

　　山美水美人更美，拾金不昧品行高！

　　“顺手牵羊”手机被盗，“天眼”定位“天下无贼”

　　今年三月，某游客在景区《槟榔·古韵》剧场观看演出，正当演出即将结束散场时，该游客在洗手间出来后发现手机遗失，抱着一线希望的游客找到景区相关工作人员，没想到一小时内，通过景区的“天眼”监控系统成功定位一位“顺手牵羊”的人，并成功追回手机。

　　此事引起媒体的关注，真实模拟游客在槟榔谷景区丢失手机，并向景区工作人员求助的情景。体现了景区“天眼”系统+多部门联动的高效机制，同时也凸显了景区员工“想游客所想，急游客所急”全心全意为游客服务的良好素质。

　　人人都是“活雷锋”，人人都是“热心肠”

　　我们承诺

　　出门旅行，难免会遇到老人小孩走失、手机遗失、钱包忘拿、背包不见、身体突发不适等等“糟心事”，“遇事儿”别急，就近找到您身边的景区工作人员，他们都会第一时间全力帮助您。景区全体员工向您承诺：我们“人人都是服务员、人人都是保洁员、人人都是安全员、人人都是讲解员”，为您的旅行“保驾护航”！

　　不忘初心，勿忘使命

用热情的微笑，迎来八方游客；

用真情的服务，感动四海宾朋；

以无私的关爱，呵护无助的你；

以温暖的力量，美好你的旅行；

您好，我是槟榔谷第1020名员工

我叫小谷菌

恭候您的光临！

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