豪华酒店为保盈利　削减服务降低星级

来源：凤凰网     作者：许甲猛    2009-08-26

　　豪华酒店连锁集团成为全球金融危机下的最大受害者，为了节省开支，星级酒店宁可降低服务质素，降低等级，以力图保住盈利。

　　拥有不少名牌酒店，包括瑞吉斯酒店(St.RegIS)和W HoteLS的喜达屋酒店及度假村国际集团(Starwood Hotels &Resorts Worldwide)，其发言人表示，将会让旗下部分的酒店削减服务质素，即减少星级，以待酒店业恢复繁荣。 其它国际知名酒店集团，包括希尔顿酒店和州际酒店，亦把部分地区的酒店降低了星级。

　　希尔顿酒店集团的行政总裁Stephen Bollenbach表示，维持星级需要大量现金支持，星级的厘定与酒店本身的盈利无关。希尔顿酒店在2007年被私募基金黑石全面收购。

　　经济衰退令度假人士大减，并迫使企业削减了交通方面的开支，豪华酒店因而受到极重大的打击，意味著酒店唯有降低对于高级企业客户与度假人士的收费。同时，亦意味著酒店需要减少一些宣传活动，包括不再送欢迎礼物和房间内不再送花和提供免费报纸。

　　为了保住现金，酒店的经营者需要降低服务质素，希尔顿酒店今年放弃了位于中维也纳酒店的五星评级，该公司发言人表示，州际酒店亦决定不再为旗下奥地利的酒店保留五星评级，至于喜达屋酒店及度假村国际集团亦降低了旗下部分酒店的星级服务。该集团发言人表示，监于当前的经济形势，所以他们容许旗下个别酒店调整服务至认可的星级以下。总部位于纽约的喜达屋酒店及度假村国际集团旗下共有七家五星级的酒店，包括有位于纽约第五街和第五十五街的瑞吉斯酒店。

　　有业内人士指出，为了要令酒店维持著星级的服务，部分酒店需要经常得到补贴，以令开支得到保证。至于为美国酒店厘定钻石评级的美国汽车协会表示，该酒店意识到近日有酒店下降了星级，但不少酒店即使削减成本，但仍不愿意降低星级。

　　根据研究机构Smith Travel Research报道，全球豪华酒店的入住率截至七月份的一年内下跌至五成七，比去年同期的七成一显著下降。比其它提供住宿服务供应商的跌幅更大。全球最豪华酒店的每天房租价格亦下跌了一成六，至245.13美元，中价酒店的房租则下跌了一成三，至87.12美元。