汉斯迈三亚公司大型内训课圆满成功，获得企业方高度认可

来源：汉斯迈      作者：    2019-07-30

　　2019年7月27日，应南海商品交易中心邀请，汉斯迈三亚公司特聘讲师李方为南海商品交易中心全体员工培训《用户思维，体验为王——打造高效极致服务》课程。

　　课程主要目标致力于打造高效极致服务团队，以适应当今社会各个行业日益上涨的服务需求，清楚客户体验是决定成败的关键。通过剖析客户痛点，满足客户个性化需求从而把客户转变成企业的铁杆粉丝，为企业带来稳定的口碑和盈利。课程旨在将服务营销实战、客户消费心理学和极致服务技巧完美结合，解密客户思维模式和服务满意核心要素，极速提升服务功力，助企业在群雄逐鹿的新一轮商业竞赛中立于不败之地。

（全体学员合影留念）

　　课程以行动式学习的教学方式进行，通过基础知识精讲+案例演练+实际操作带动学员参与学习，从实际问题入手，引出相关知识，引导学员思考，选择合适的分析方法，熟悉相应的分析过程，掌握分析工具，更好的帮助学员在工作中提升具体实操手段。

　　课上李方老师通过现实生活中经常会遇到的对客服务问题进行了深入的剖析，引导学员在服务意识上进行调整及改进，尤其对于客户的感知、期望、痛点和诉求进行有意识的捕捉和回应，提出了具体指导思想，针对员工在面临投诉时的心理状态给出了建议及意见，并提出了性格色彩及结构性思维的分析理念，给学员带来了相当大的触动，还教会了学员使用思维导图，李老师优雅大方的谈吐，丰富而专业的知识体系令学员印象深刻，课程互动环节学员热情高涨，交流积极活跃，课堂生动有趣，理论可操作性极强，受到了领导及学员的高度认可。认为课程的针对性很强，就是为企业量身定做的，同时也表示出后期持续性服务的意向。

（客户的反馈截图）

（学员进行思维导图绘制）

（李方老师进行指导）

　　以结果为导向的培训，带着管理咨询为企业做培训，是汉斯迈在培训方面的定位。看似一天的培训课程，实则本次项目合作周期长达近1个多月，包括进行培训需求调研、进行定向课程研发、过程中的需求目标锚定与确认等等。同时，为了学员能够“学以致用”，汉斯迈为企业定制了14天的落地跟踪服务，帮助企业打造优质服务团队，并形成企业独特的服务案例手册，让企业切实体会到培训所带来的价值！

　　汉斯迈三亚公司——努力在路上！

​（汉斯迈三亚公司成员与李方老师合影）