加强校企合作 提升服务水平 酒店细心培训实习生跟岗学习

来源：三亚银泰阳光度假酒店     作者：    2019-07-31

　　“三亚银泰阳光度假酒店位于三亚市大东海旅游度假区中心位置，于2003年1月7日正式开张营业，迄今已经历了16年的不断发展……”近日，在该酒店培训教室，伴随着培训人员的介绍，来自尼泊尔的4名实习生对酒店有了一个初步的了解。酒店人力资源部负责人也亲临现场欢迎实习生的到来，并认真听取每位实习生的实习期望，为更好地开展实习工作做好充分准备。

　　新的面孔注入了新的活力。从今年6月份开始，先后有来自尼泊尔、三亚技师学院、牡丹江大学的40多名学子来到三亚银泰阳光度假酒店跟岗学习。酒店把同学们安排在中西餐厅、前厅、客房等部门，对同学们进行全面的岗前培训，培训内容包括：服务礼仪、酒店的概况、电话礼仪、消防安全、军训、酒店文化及听取各个部门经理介绍各部门的情况。同时，酒店针对实习生的专业服务水平，开展了紧密而有序的安排，包括贴心周到的热情接待仪式，到从其独特的生活习惯出发，特别单独安排的住宿环境，以及培训前特别召开的培训准备会议，致力于通过一带一“传帮带”的跟岗受训模式，从班次到实际操作、从业务到培训讲解，让实习生更深刻地领会专业服务标准，切实提高受训学员的管理能力及专业水平。

　　培训中，实习生们以饱满的热情、端正的态度认真学习，积极参与互动，迅速进入工作状态。

　　三亚银泰阳光度假酒店作为一家知名的挂牌五星级品牌酒店，其良好的品牌形象和社会知名度早已深入人心，是三亚乃至全国多个大专院校旅游管理、酒店管理专业实习基地。酒店将培训工作同服务经营工作摆在同等重要的位置，时刻抓好人才教育和储备工作，受到了社会的广泛好评，成为业界的关注焦点。

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图：实习生在认真参加培训。