海南航空开通国内航班延误线上自助补偿服务

来源：南海网     作者：刘洋 杜林峰    2019-08-21

　　海南旅游头条、南海网、南海网客户端海口8月21日消息(南海网记者 刘洋 通讯员 杜林峰)8月21日下午，南海网记者从海南航空获悉，自8月20日起，海南航空在北京、海口、广州、深圳等40余个机场正式开通航班延误线上自助补偿服务，补偿项目包括线上转账和金鹏积分两种形式。

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海南航空App-首页-航变服务-自助补偿获取渠道。海南航空供图

　　海南航空航班延误自助补偿服务是结合目前流行的移动端操作优势，运用“海南航空”微信公众号、海南航空手机App，通过简单操作便可获得航班延误补偿的一种便捷服务方式。该服务的上线将改善和优化旅客因航班延误在现场及航后领取补偿过程中存在的耗时、耗力、领取困难等问题和现状，为旅客出行提供极大的便利。

海南航空微信公众号-菜单-自助补偿获取渠道。海南航空供图

　　现阶段自助补偿服务开通地区包括北京、海口、广州、深圳、西安、杭州、三亚、上海、长沙、成都、重庆、乌鲁木齐、兰州等40多个主要通航机场。旅客在这些机场乘坐航班出港时，如发生航班延误且满足补偿条件，可在现场工作人员的指导下进行自助操作，根据个人需要选择现金转账或金鹏积分补偿。在自助补偿中，旅客不仅可以为本人领取补偿，也可通过自助操作为同行的婴儿、儿童或年长的旅客进行代领，代领需提交必要的验证材料。

　　据了解，航班运行过程中由于机务维护、航班调配、机组等公司原因造成的国内航班延误，海南航空将根据航班延误时间对应的补偿条款，向旅客提供一定的经济补偿。