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298元3天2晚千古情游收据金额880元 双方各执一词 咋回事?

2019-11-27 李兴民 陈文圣 来源:椰网

商报全媒体讯 (椰网/海拔手机端记者 李兴民 实习记者 陈文圣 摄影报道) 近年来,随着旅游市场的飞速发展,众多旅行社开始新建,也趁势推出了一波低价游、特价团来吸引消费者。11月26日,国际旅游岛商报新闻热线接到江女士投诉称,自己报的298元旅游团,在收据上突然变成了880元,并且旅行社拒开发票。接到报料后,国际旅游岛商报记者也是第一时间赶到海南航空国际旅行社了解情况。

2019年9月18日,江女士独自一人从四川来海南旅游,在海南航空国际旅行社报名参加了3天2晚千古情缘旅行团。在宣传单上,海南3天2晚千古情缘旅游298元,可签好电子合同后,收据上的金额显示与电子合同上的价钱不一样,并且差距很大。江女士随即就要求对方给她开一张税务发票,海南航空国际旅行社的工作人员则表示不肯,为了这张发票,双方闹得很僵。该旅行社提出除非另换一家旅行社签合同,或者将参团旅游改写成住宿费,只有这样才可以给江女士开具发票。

拿不到发票,旅行团价格也突然从298元变成了880元,江女士开始怀疑该旅行社存在欺诈消费者的行为。随后,江女士便向12345投诉海南航空国际旅行社的做法。江女士认为海南航空国际旅行社的传单像天女散花般在海口各个酒店旅宿散发,这样对来海南旅游的客人是很不负责任的,也希望有关部门严查,还游客一个说法。 

针对王女士的说法,海南航空国际旅行社相关负责人王先生则告诉记者,首先宣传单上面海南3天2晚千古情缘的特价团的确为298元,但是仅限于每天的前三名,这在宣传单上有明确的标示。其次是经过调查,证实投诉提供服务的是公司下属店铺。三是之所以没有给江女士开发票,是因为个人在开具单位发票之前是需要经过税务部门的批准,目前发票已开好送到江女士的手中。此外,海南航空国际旅行社也针对此事回复了12345。王先生表示会及时和江女士联系,马上退还江女士的报团费用。

针对当下的低价游现象,国际旅游岛商报记者随后采访了海口旅游质监所周所长。周所长说,游客在面对低价游时,应该选择具有资质的旅行社,选择参团旅游的旅游者,务必留意组团社的资质,与旅行社签订旅游合同,明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮服务、购物次数及自费项目等。购物时要求商店开具发票,发票应标明购买商品名称、数量、单价等,并加盖商家发票专用章或财务章,以备退货和投诉之用。


责任编辑:陈贤玉
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