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全国旅游标准化考察团赴三亚大小洞天景区考察旅游标准化创建工作

2019-11-27 闫闰 来源:三亚大小洞天景区

  11月21日,来自各省和地级市旅游标准化工作负责人、地方旅游标准化技术委员会及其分技术委员会工作人员近130人组成的培训班,在海南省旅游标准化技术委员会专家、三亚市旅标办总工郑银河的陪同下赴三亚大小洞天景区进行旅游标准化考察。景区领导及创建标准化负责人陪同参加本次创建标准化考察接待。

考察团浏览景区创标工作展示栏

  考察团一行首先来到景区进行实地考察工作,先后考察了旅游厕所、游客服务中心、标识导向系统及景区主要功能服务区。在景区办公区域,考察团认真浏览了景区创标工作展示栏及相关创标工作材料。实地考察结束后,考察团成员纷纷表示,大小洞天景区旅游标准化建设亮点颇丰,成效显著,服务设施及管理水平明显高于行业水准。

考察团检查旅游厕所

  2018年,大小洞天景区严格按照创建省级旅游标准化试点企业工作标准的要求,在海南省、三亚市两级创标工作相关领导单位的认真指导下,进一步完善和健全了景区服务标准体系,并于当年10月通过了海南省级旅游标准化示范单位的验收,荣获海南省级旅游标准化示范单位的荣誉称号。

考察团前往游客服务中心

  近年来大小洞天景区在创建标准化的工作中,采用了系统的方法科学归纳服务流程、服务管理等各环节的具体要求,建立起规范统一、协调配合、层次清晰、科学合理、使用有效、个性化的服务标准体系,优化企业整个服务流程,提高服务效率,寻求服务质量的保证,最终形成具有企业自身特色的管理模式,使大小洞天景区的各项服务、经营管理活动迈入了科学化、规范化、标准化的轨道,提升了景区整体服务质量和管理水平。

考察团浏览景区创标工作文件

  自景区开展创标工作以来,服务质量与经济效益不断提升,年入园游客过百万人次,取得了经济效益和社会效率双丰收。创标期间,公司集体和个人荣获了三亚市旅游标准化示范企业、绿色旅游景区、文明旅游景区、海南国际旅游岛青年服务技能大赛亚军等多项省、市荣誉。


责任编辑:陈贤玉
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