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寻机遇、练内功、推升级 海垦企业促旅游复苏

2020-04-07 邓钰 来源:海南日报

3月27日,儋州市兰洋镇蓝洋樱花庄园樱花绽放,吸引不少游客前来“打卡”。 海报集团全媒体中心记者 陈若龙 摄

  海南日报记者 邓钰

  “帮我在樱花树下拍张照片,我要发朋友圈‘打卡’。”4月5日,在儋州市兰洋镇蓝洋居的蓝洋樱花庄园,热带樱花竞相绽放,一片生机勃勃,游人穿梭其间,赏樱踏春。专程从海口来的游客吴静一走入樱花园便兴奋地四处拍照。

  “来到农业公园里,满眼尽是绿色,真舒服呀。”在桂林洋国家热带农业公园内,海口市民王晶带着家人一起游览。她说,在家宅了2个多月,走入农业公园,饱览绿意盎然的田园景致,别有一番心旷神怡的滋味。

  刚刚过去的清明节小长假,海南农垦旗下多个景区人气渐旺。这是海垦企业有序推进旅游业复工复产的写照。

  随着疫情防控形势持续向好,包括旅游业在内各行各业有序复工复产。海南农垦多个企业勤练内功,尽早谋划部署,改进旅游产业和服务,推动产业提档升级。

  危中寻机 早部署早谋划,推动复产复工

  “您好,请出示健康码,测量体温。”在位于儋州市雅星镇八一居的石花水洞地质公园门口,工作人员面带笑容为游客测量体温。

  游客在游览石花水洞地质公园过程中,可看到景区在疫情防控方面所做的努力:园区内多处张贴新冠肺炎防疫知识、游客扫描健康码方可入园,配有消毒酒精供游客使用等。景区门口的游客服务中心,集医务室、司导休息室、提供寄存、咨询服务于一体,为游客防疫、游玩提供多重保障。

  “在景区未开园时,我们就在政府相关部门指导下,制定好复工复产防疫方案,并通过线上线下等多形式对员工进行培训,以最佳状态准备复工复产。”石花水洞地质公园景区经理洪莉云说。

  这并非孤例。据了解,众多海南农垦企业在应对疫情给旅游业带来的冲击时,“忙充电”“练内功”主动寻找机遇,通过提早部署,提早谋划,推动复工复产。

  “即使景区未开园,我们的职工1月底就进入工作状态。”海南农垦旅游集团有限公司(以下简称海垦旅游集团)党委书记、董事长石向荣介绍,自1月以来,该企业组织员工在线上开展30个专题学习, 包括景区建设、景区营销、短视频制作以及行业政策学习等。“这样的培训,能够帮助员工提升服务水平,找准思路,以更加积极专业的态度推动复工复产。”

  “在部署谋划旅游业复工复产时,企业加强对政策的学习和领会,积极贯彻落实省委省政府的部署,紧抓政策机遇至关重要。”石向荣表示,3月22日,省政府正式发布《海南省旅游业疫后重振计划——振兴旅游业三十条行动措施(2020—2021年)》,计划含金量十足,能帮助旅游企业渡过难关,全力以赴促进旅游经济全面恢复和高质量发展。

  勤练内功 提升服务品质,寻找新增长点

  “针对游客需求和市场需求的变化,积极推出新的旅游服务产品,是各大景区和文旅企业应对疫情影响的当务之急。”石向荣介绍,今年第一季度,疫情对旅游行业的冲击十分明显,各项营收数据大幅度下降的同时,也改变游客的心理需求。“企业应正确地认识疫情对旅游行业产生的影响,一方面是旅游业在短期内受到冲击较大,但中长期发展后续力强,从业人员应保持积极心态。”

  石向荣认为,另一方面要认识到,随着国内疫情防控持续向好,游客消费心理会受到影响,出国游等长途旅游市场一定程度受挫,而国内、省内短途游将进一步复苏,在一段时间内持续回暖。值得注意的是,在未来一段时期,游客可能对人员密集和室内封闭旅游项目接受度较低,而那些地域开阔的山水型、田园生态型景区将成游客首选。

  针对这一转变,海垦企业在积极推动旅游业复工复产的同时,努力提升服务品质,寻找新的市场增长点。

  “今年,我们的樱花庄园火了,不仅游人纷至沓来,景区在网上的讨论度居高不下。”石向荣认为,樱花庄园的高人气说明了人们对休闲游的青睐程度进一步提升。同时,该集团还在周边完善建设桑葚果庄园和嘉宝果庄园,并设计采摘项目,让游客不仅能够赏花,更能留在当地,进一步拉动农旅消费。

  “清明节小长假期间,我们出现疫情期间首次迎客小高峰。游客来我们这不仅愿意了解地质知识,欣赏独特地质景观,也愿意走入绿色长廊中赏景拍照。”洪莉云介绍,石花水洞地质公园利用防疫的空档期,进行园林绿化、开辟步道、平整杂草等小景观建设。今年,景区还计划建设环山栈道、百果园、民宿及快乐农庄,并申报国家4A级景区。

  此外,各海垦企业还开展旅游业线上线下同步营销,推出线上预售、景区套票以及医务人员一年内免费入园等优惠活动,进一步提升服务,招徕游客。

  厚积薄发 应对行业洗牌,助推提档升级

  石向荣认为,国内出游需求将在疫情过后快速回暖已经成为行业共识,但各大旅游企业也应该注意到,应对疫情带来的行业洗牌,必须提质升级,加强特色化旅游产品建设。

  “对于海南的旅游企业而言,可以依托本地得天独厚的自然资源,发展特色康养游。”石向荣认为,相关企业应深挖康养资源,完善基础设施,积极推出森林康养、水上运动等“治愈系”产品,让游客在海南的美景和旅游服务中得到治愈。

  此外,多个海垦企业认为,还应抓紧推动旅游智慧化发展,加强景区智慧化建设,不断地拓展产业的内涵和外延,创造多样化的产品,改善供给结构。

  据了解,海垦旅游集团正着手进行重点旅游景区建设,打造莲花山氡泉温泉森林养生文化景区等项目,进一步发展康养游;做好海垦共享农庄和田园综合体建设,将共享农庄打造为海垦旅游的重要产品和卖点,成为农业与旅游整合发展的载体和平台;做好海垦自驾车房车营地建设,在区位条件较好的农场公司布局建设风格各异的自驾车房车营地,串联成线,形成一条有农垦特色的海岛自驾车旅游线路。(本报海口4月6日讯)

原标题:寻机遇、练内功、推升级,海垦企业促旅游复苏 花正开 景正盛 客正来

责任编辑:陈贤玉
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