海南省旅游协会推进诚信旅游 让游客旅琼更放心

来源：南海网     作者：苏靓 孙相涛    2021-10-23

　　新海南客户端、南海网、南国都市报10月22日消息（记者苏靓 通讯员孙相涛）“海南很多旅游景区、酒店都有一套标准化服务流程，园区内商品明码标价，员工微笑服务热情周到，随处可见标识标牌，让人觉得十分安心。”近日，游览海南热带野生动植物园后，游客王莹告诉记者，在海南旅游看到景区景点和商业购物都能明码标价，自己游玩购物很安心、放心。

　　制定诚信服务标准，明码标价售卖商品，设立文明引导员……近年来，在海南省旅游协会的大力推进下，海南各大旅游企业不断完善诚信体系建设，将诚信经营理念贯穿到企业日常生产中，诚信意识不断深入人心，诚信旅游蔚然成风。

　　2020年，在海南省旅文厅指导下，海南省旅游协会开展创建省级旅游信用示范单位测评与指导工作。海南热带野生动植物园、三亚天涯海角文化旅游区、海口市石山火山风情小镇、海口骑楼建筑历史文化街区等16家单位成为首批海南旅游信用示范单位，通过发挥“以点带面”示范引领作用，有效推动旅游企业乃至旅游行业诚信建设工作，进一步推进海南旅游诚信体系建设，全面提升当地旅游产业整体发展水平。

　　今年9月，在海南省旅游协会号召下，海南省景区、酒店、旅行社、旅游餐饮等涉旅企业签订海南省旅游企业信用承诺书，共同营造公平竞争、规范有序的旅游市场环境，助推海南国际旅游消费中心和海南自由贸易港建设。

　　“诚实守信，是我们最好的品牌宣传。督促街区商户开展诚信经营已经成为我们服务的日常工作，看到市民游客满意，我们就觉得安心。”海口骑楼老街投资开发有限公司文化产业部副经理彭旺介绍，骑楼老街正逐步将有口皆碑的商家汇聚起来，丰富市民游客的游玩购物选择。

　　海南趣玩水运动有限公司执行总裁鲍永洲介绍，根植“诚信经营”理念，三亚蜈支洲岛旅游区每周会对网评进行收集、分析，之后再对相应部门进行奖惩，以此约束、激励各部门提升服务质量。

　　鲍永洲说，为落实景区各商家诚信经营，景区商业管理部设立巡查制度，安排专人每天检查岛上的各个经营商铺，保障食品安全，并严格要求商铺店主，在售卖过程中要主动为消费游客提供发票、购物小票、销售清单等销售票据。

　　省旅游协会相关负责人表示，近几年，该协会通过发布诚信红黑榜、曝光旅游企业诚信缺失和不文明行为、开展行业诚信榜样评选活动、制定旅游诚信测评指引文件、创建旅游信用示范单位等多项举措有效实现多级联动监管，督促旅游企业和从业人员加强自律，持续保障海南旅游市场健康发展。

　　“除了多项‘硬举措’，我们还精心策划拍摄海南诚信旅游视频进行宣传投放，全力营造诚信旅游消费环境。”该负责人说道。