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海南省旅游协会推进诚信旅游 让游客旅琼更放心
来源:南海网     作者:苏靓 孙相涛    2021-10-23

  新海南客户端、南海网、南国都市报10月22日消息(记者苏靓 通讯员孙相涛)“海南很多旅游景区、酒店都有一套标准化服务流程,园区内商品明码标价,员工微笑服务热情周到,随处可见标识标牌,让人觉得十分安心。”近日,游览海南热带野生动植物园后,游客王莹告诉记者,在海南旅游看到景区景点和商业购物都能明码标价,自己游玩购物很安心、放心。

  制定诚信服务标准,明码标价售卖商品,设立文明引导员……近年来,在海南省旅游协会的大力推进下,海南各大旅游企业不断完善诚信体系建设,将诚信经营理念贯穿到企业日常生产中,诚信意识不断深入人心,诚信旅游蔚然成风。

  2020年,在海南省旅文厅指导下,海南省旅游协会开展创建省级旅游信用示范单位测评与指导工作。海南热带野生动植物园、三亚天涯海角文化旅游区、海口市石山火山风情小镇、海口骑楼建筑历史文化街区等16家单位成为首批海南旅游信用示范单位,通过发挥“以点带面”示范引领作用,有效推动旅游企业乃至旅游行业诚信建设工作,进一步推进海南旅游诚信体系建设,全面提升当地旅游产业整体发展水平。

  今年9月,在海南省旅游协会号召下,海南省景区、酒店、旅行社、旅游餐饮等涉旅企业签订海南省旅游企业信用承诺书,共同营造公平竞争、规范有序的旅游市场环境,助推海南国际旅游消费中心和海南自由贸易港建设。

  “诚实守信,是我们最好的品牌宣传。督促街区商户开展诚信经营已经成为我们服务的日常工作,看到市民游客满意,我们就觉得安心。”海口骑楼老街投资开发有限公司文化产业部副经理彭旺介绍,骑楼老街正逐步将有口皆碑的商家汇聚起来,丰富市民游客的游玩购物选择。

  海南趣玩水运动有限公司执行总裁鲍永洲介绍,根植“诚信经营”理念,三亚蜈支洲岛旅游区每周会对网评进行收集、分析,之后再对相应部门进行奖惩,以此约束、激励各部门提升服务质量。

  鲍永洲说,为落实景区各商家诚信经营,景区商业管理部设立巡查制度,安排专人每天检查岛上的各个经营商铺,保障食品安全,并严格要求商铺店主,在售卖过程中要主动为消费游客提供发票、购物小票、销售清单等销售票据。

  省旅游协会相关负责人表示,近几年,该协会通过发布诚信红黑榜、曝光旅游企业诚信缺失和不文明行为、开展行业诚信榜样评选活动、制定旅游诚信测评指引文件、创建旅游信用示范单位等多项举措有效实现多级联动监管,督促旅游企业和从业人员加强自律,持续保障海南旅游市场健康发展。

  “除了多项‘硬举措’,我们还精心策划拍摄海南诚信旅游视频进行宣传投放,全力营造诚信旅游消费环境。”该负责人说道。

责任编辑:李思桦
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