全省9月1日启用旅游投诉日报制

来源：山西新闻网 山西晚报     作者：许甲猛    2009-08-30

（记者 高萱）为了配合我省促进旅游消费金秋活动的顺利开展，各级旅游质监机构将于9月1日起，开通旅游投诉热线，并启用旅游投诉日报制度。重点规范旅行社经营和导游服务行为，打击引诱游客烧香、购物欺诈等活动，坚决打击和惩治各种损害旅游者权益的不正当经营行为。

　　同时，各级旅游质监机构将开通旅游投诉热线

　　本报8月29日讯 （记者 高萱）为了配合我省促进旅游消费金秋活动的顺利开展，各级旅游质监机构将于9月1日起，开通旅游投诉热线，并启用旅游投诉日报制度。旅游质量监督管理所表示，省所及各市旅游质监机构接到游客反映的旅游质量问题将及时处理，不得推诿。

　　根据《山西省扩大旅游消费金秋行动方案》，全省共有40家免门票红色旅游景点和22家参加优惠活动的红色旅游景点 （名单详见8月28日20版），如遇有关旅游市场价格方面的举报和投诉，游客可以直接拨打各市的价格举报电话12358进行举报、投诉，山西省价格举报中心电话为0351―3290036、3290037。

　　除了受理举报、投诉之外，旅游质监所相关负责人表示，各级旅游质量监督管理机构要以规范旅游市场秩序、全面提高旅游服务质量为重点，加大旅游市场检查和整治力度，创造良好的旅游消费环境。重点规范旅行社经营和导游服务行为，打击引诱游客烧香、购物欺诈等活动，坚决打击和惩治各种损害旅游者权益的不正当经营行为。