海南航空打好“组合拳” 满足暑期旅客出行需求

来源：南海网     作者：丁文文 黄增燕    2023-07-14

　　新海南客户端、南海网7月13日消息（记者 丁文文 通讯员 黄增燕）随着暑运出行的持续“升温”，海南航空全面开启2023年暑运模式，暑运期间，海南航空预计日均航班量超800班，航班量恢复至2019年同期的102%，其中国内日均航班量增幅近110%。

​旅客在海南航空值机柜台办理值机手续。海南航空供图

　　7月以来，国内旅游市场呈现持续升温态势，迎来暑期游高峰。整个暑运期间，海南航空计划投入200余架飞机执行航班任务，加大国内宽体机运力投放，暑期日均宽体机班次同比2019年将提升20%以上，进一步满足暑期旺盛的出行需求，助力民航市场稳步复苏。

　　据了解，7月中旬至8月中旬，各大城市往返西北、东北、西南的避暑航线旅客需求旺盛，同时北京、上海、广州、深圳、海口、三亚等传统旅游和研学城市仍将成为假期旅客出游热点。海南航空积极满足旅客暑期出行需求，合理调配运力执飞暑运热点航线，其中乌鲁木齐运力投放同比提升40%。除此之外，海南航空加快恢复、新开运营北京、深圳、上海、海口、重庆、西安、长沙及广州8个城市出港的30余条国际及地区往返客运航线，为暑期出国游、探亲、海外留学生回国等旅客提供了更多的便捷选择。

海航地服人员检查旅客托运行李。海南航空供图

　　海南航空相关负责人介绍，为满足暑期不同旅客的出行需求，海南航空打好“组合拳”：优选骨干商务航线打造精品航线产品体系，除了北京往返海口、三亚、广州、深圳及成都5条“精品快线”之外，还全新升级北京、海口、三亚等11个机场出港至省会城市51条精品航线。针对暑期出行的学生旅客，海南航空还特别推出了“学生关爱”产品，在海南航空官网、APP经过学生身份认证的金鹏会员购买国内机票，可享直减10%的优惠。此外“飞行通”“家庭套票”“自由飞”等产品持续为暑期出游旅客提供更优惠的出行选择。

　　面对暑运期间客流高峰，为确保旅客便利出行，海南航空提升空地服务水平和不正常航班服务保障能力。地面服务环节优化调整排班，将海口经济舱值机柜台开放数量由6个增加至8个，减少旅客排队办理时间；成立不正常航班专家处置小组，快速响应旅客需求，及时处置不正常航班影响，帮助旅客顺利乘机；优化“无陪旅客”保障程序，为年长、儿童等特殊旅客提供无微不至的关怀照顾，不断提升旅客出行体验。

　　机上服务方面，海南航空还推出一系列与儿童相关的特色产品和服务，丰富的电影、动画片、音乐、游戏等儿童世界板块机上娱乐内容将为小旅客的旅程增添更多乐趣和回忆。同时，海南航空国内48个城市出港航班支持儿童餐免费预订，满足儿童旅客多样化的出行选择。