逛深圳珠海游客被强收门票和城市增容费

来源：南方日报     作者：许甲猛    2009-08-30

    广东奥×旅行社还擅收“城市增容费” 

    前日,广州市民闫先生向本报反映,其交了118元参加广东奥×旅行社的“深圳、珠海二天一晚游”,途中被告知要加收景点门票和城市增容费共计290元,否则就赶下车。

    闫先生告诉记者,他在萝岗区永和开发区的一个火车票代售点看到广东奥×旅行社的广告。“广告上就写118元游深圳珠海,费用包括来回的车费、八菜一汤的正餐和三星级宾馆的住宿费,当时觉得挺划算。”8月26日,闫先生坐上大巴随旅行团前往深圳。大巴行驶了半个小时之后,车上的工作人员就开始收费了:深圳地王大厦60元、轮车游玩80元、海洋公园120元,另外还有30元的城市增容费。工作人员说这些门票费用是自理的,如果不交就请下车,后续的食宿也不负担。闫先生还发现,其中交60元参观地王大厦,拿到的却是30元的“团体票”。

    记者从几个旅行社网站了解到,类似的“深圳、珠海二天一晚游”的行程安排之后有一份说明规定:游客每人每天至少消费两个景点,如离团游客、出发当天临时取消行程或消费不满游客需要补车费:60元/人/天(所有费用不退)。

    记者以游客身份咨询奥×旅行社。对于“深珠二日游”,对方并未主动告知还有其他的相关费用及每日必须参观2个以上的景点。当记者一再询问“是否还有其他费用”后,工作人员才含糊其辞地称“还有几百元的门票费用,其中包括每人30元的城市增容费,每个人的费用总计是500多元。”

    据了解,深圳早在2001年就取消“城市增容费”,即使在未取消前,收费对象也是入户深圳的外来人员,并非游客。

    有旅游业界人士告诉记者:对于一些特别便宜的线路,游客报名前要特别留心。看清楚团费包含了什么内容,有没有附加收费,行程安排是否符合游客需要,再比较各家旅行社的报价,而不是只看“第一眼”的价格。除了住宿、餐饮等基本的标准外,其行程安排是否合理、游客在景点逗留的时间是否够用,都应该是参团前衡量的指标之一。

    如果旅行社在此前未向游客明示而半途强行收费,或者擅设收费项目,这就侵害了消费者的知情权,涉嫌乱收费,旅客可向物价部门、消委会或工商部门举报。